广州招聘

工作描述
1、负责客服中心投诉数据的挖掘分析，对投诉数据的变化趋势进行分析；
2、负责投诉数据监测、定期向相关部门提供各种投诉数据分析的报表和报告；
3、制定并优化客服中心数据统计表和分析报告，不断完善数据报表；
4、制定对应的客服工作流程规范，不断完善客服规范。
任职要求
1、1年或以上客服数据分析经验，（有呼叫中心数据分析或客服主管工作经验的优先考虑）；
2、 有较强的数据敏感性和逻辑分析能力，能发现问题并积极改进；
3、 有较强的书面表达能力与沟通协调能力，工作细致负责。
4、熟练使用EXCEL、PowerPoint等OFFICE办公软件；

北京中讯爱乐科技有限公司（中讯爱乐）是中国电信数字音乐业务的唯一支撑合作伙伴，是一家专业从事数字音乐运营的服务提供商，主要是为中国电信“爱音乐”业务提供完整运营和支撑服务，并协助中国电信数字音乐运营中心进行数字音乐业务的拓展。
 
中讯爱乐聚集了一批充满梦想的志同道合的年轻人，目前有员工近200人，广州分公司有员工100多人。中讯爱乐为每一位优秀的员工提供发展的机会及平台，公司具有规范的系统培训、晋升机制及健全的福利制度。
 
公司福利：
1、五天工作制、每天8小时；
2、完善的社会保险、住房公积金、补充商业保险；
3、有薪年假7-15天、有薪病假1天/月、各类法定有薪假期；
4、每月午餐补贴，部门活动专项经费；
5、季度绩效考核奖金及年终奖；
6、结婚礼金、生育礼金、年度体检；
 
中讯爱乐将提供业内具有竞争力的全面薪酬结构及福利体系！
 
北京总部地址：北京市西城区宣武门西大街129号金隅大厦1002室
广州公司地址：广州市越秀区白云路22号嘉星广场A区22楼
公司网站：http://www.zhongxunmusic.com/