广州招聘

岗位职责：

1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实工作,保证公司售前售后服务工作的质量。　　

2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。　　

3、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、各公司跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。　　

4、负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、各公司,落实改进措施。　　

5、定期向公司高管及业务部门做法规及标准培训,引导依法、合理地解决投诉问题。　　

6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。　　

7、对质量策划活动的执行进行监督和检查工作。　　

8、完成部门交付的其他工作。

岗位职责：

1、大专以上学历;

2、熟悉消费者权益保护法以及客服流程;

3、具备良好的沟通能力、团队管理能力;

4、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;

5、敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;

6、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;

7、应变能力，能妥善处理突发状况;

8、具有团队精神和良好的职业道德水平。

深圳微世界企业管理咨询有限公司于2017年03月14日成立。公司经营范围包括：企业管理咨询；市场营销策划；文化活动策划；教育信息咨询等。
秉承以“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”为伟大目标，致力于打造中国顶尖企业管理、销售培训的教育训练平台，为企业生存助力。
好望角咨询，好望角集团
好望角教育科技由亚洲人性营销实战导师黄佰胜老师成立，是一家集教育、咨询、培训、服装、礼品等为一体的多元化集团公司。目前，公司在全国已拥有27家分公司，14家子公司，公司奉行“为企业成功全力以赴”的理念，始终牢记为“天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”的伟大目标，致力于为中国打造一个卓越的销售培训教育训练平台。

我们专业于为中国培养商界领袖，为企业锻造卓越营销团队，满足销售人员的业绩能力提升和学习需求。我们专注于规划管理，团队打造，营销咨询。我们专长于为企业提供文化咨询，企业盈利模式，战略管理，大型公开课等营销和服务。

服务众多企业包括：中国平安，中国人寿，无限极，湖北科训智能，湖北任森农业，湖北健康人药业，汇仁药业，川齐药业，绿源电动车，世纪冠华医疗，星艺装饰，楚公装饰，三福服饰，圣得西服饰，米兰登服饰，红豆服饰，老村长餐饮，飞翔舞蹈学校、盛开之光、精致女王美胸连锁、捞旺猪肚鸡等20000家中小企业。

为企业成功全力以赴是好望角坚持不变的服务理念，始终秉承着以“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”为伟大目标，致力于打造中国顶尖企业管理、销售培训的教育训练平台，为企业生存助力。

好望角司训：为企业成功全力以赴
好望角理念：为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平
好望角愿景：创立一所千年学府，恩泽子孙千万年（岳麓书院）
好望角口号：万人团队 万众一心