广州招聘

任职要求
1、大专或以上学历，三年或以上淘宝客服工作经验，有客服主管经验者优先考虑；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，具有一定数据分析能力；
3、熟悉淘宝平台，了解淘宝政策资源，能调动员工积极性；
4、良好的交流能力，打字速度每分钟不少于60字以上。及时回复顾客问题，接受咨询，促成订单成交。
5、要有耐心，服务态度好，做事稳重，有责任心， 具较强的服务意识，应变能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力；
6、绝对听从工作安排，不能接受严格管理，频繁跳槽者，上班聊QQ看电影者，或者个性强者，请绕道。
7、要有1年以上皇冠店铺客服管理经验、懂店铺营销推广活动、 图片处理者 优先录用。
8、能够熟练使用word、excel等办公软件。
9、这岗位需要全职工作者，兼职的勿扰，谢谢！

岗位职责
1、进行新客服的培训、考核与甄选；
2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5、维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；
6、负责团队人员工作的分配，值班、倒班情况；
7、积极完成公司分配的其它工作。

    广东新珑新服饰有限公司创办于1997年,是一家集服装研发、生产和销售为一体的专业服饰品牌公司。多年来,公司凭借先进的生产设备、完善的管理体系、不断创新的设计理念，所生产的服装产品深受大批消费者的喜爱，并成功在国内建立起完整的营销体系和物流中心，销售网络遍及全国二十六个省市；公司通过ISO9001:2000国际质量体系认证,在业界获得了良好口碑。
    广州洛康服饰有限公司隶属于广东新珑新服饰有限公司，主要负责旗下多个女装品牌的在线运营，先后在淘宝，天猫，京东，拍拍等平台上打造出自己的服装品牌。
    因业务拓展需要,我们诚挚邀请品行良好、积极上进、志同道合的行业专业人士加盟。公司提供良好的办公环境，优厚的薪酬福利，广阔的发展平台。热切期待与您一起共创明天！

联系人:丁小姐
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