广州招聘

岗位职责：

1.通过在线或致电回访方式为用户提供优质服务

2.及时解答主播问题以及收集主播建议，安抚情绪，避免投诉升级

3.熟悉客服服务准则与产品逻辑，以最快速度最优质服务，搭建VIP服务品牌

4.配合各部门做好故障跟踪，推动故障修复效率

岗位要求：

1.大专及学历以上；

2.2年高级客服经验及处理在线/电话/现场投诉经验具备较强沟通能力，思维活跃，语言整理与表达能力较强。

3.开朗大方，细心严谨，亲和力高，能够接受重复性工作，接受两班倒;

4.情商高，严格遵循职业操守，抗压能力强;

5.熟悉使用excel/word等办公软件。

福利：五险一金、入职满1年带薪年假、团建、月休8天

工作地点：广州市天河区广州市天河区黄埔大道中315号羊城创意园内自编1-18酷狗音乐总部

上班时间： A 9:00-17:00 、B 15:00-23:00 ；每周休息2天，法定假期休息；

国利公司成立于1993年，前身是国际寻呼台，2001年开始进入呼叫中心行业，2015年开始进入新媒体，至今已拥有23年的通讯行业服务经验，经工业和信息化部***批审批全国资质的服务外包公司，目前是一家国内领先的云通讯解决方案及服务供应商。
目前在职员工人过千人；
在广州、上海、湖南长沙、四川成都均设有分支机构；
合作伙伴：阿里健康、阿里移动事业群（UC）、视源股份、汤臣倍健、美赞臣、中国移动、美国领事馆、平安银行、中国人寿等；
主要业务模式：全媒体营销及客服、大数据精准营销及策划、全媒体销售CRM系统搭建；
全媒体营销及客服的常见合作模式：全媒体座席及系统租赁、全媒体营销或客服业务流程全外包、营销及客服人员外派；
2015年成为易迅通平台（中国移动及AVAYA联手打造的移动互联网APP平台及语音网络多元化服务平台）***供应商。

有意者欢迎亲临我司面试或E-mail（请勿以附件形式发送）至本公司如述地址。

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