广州招聘

解答代理商、消费者等顾客的咨询，解决投诉事件，合理安排产品物流。

职责：

1. 负责解答代理商、消费者等顾客的咨询，维护公司形象，提升满意度；

2. 负责受理顾客和代理商的投诉事件，进行记录分析协调，反馈给相关部门并跟踪问题的解决，必要时提出问题的解决方案；

3. 组织开展客户回访工作，系统整理阶段客户回访问题，发现服务隐患和不足；

4. 负责团队组建培训，人员管理，业务培训，员工的考核和考评，调动员工工作积极性，增强员工的凝聚力；

5. 按照上级领导要求履行其他相关职责。

任职要求：

1. 3-5年或以上客服工作经验，1-2年管理经验，有化妆品行业相关经验者优先；

2. 精通顾客应答、投诉处理技巧；

3. 善于数据分析，从日常工作中挖掘潜在问题进行系统改进；

4. 具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力；

5. 大专及以上学历。

◆上班地址：

广州市天河区珠江新城兴民路222号天盈广场西塔

◆发展/晋升空间：

为每位员工提供职业生涯指导及广阔的晋升空间；公司大部分中高层管理人员皆为内部晋升；

◆节日福利：

按国家规定法定节假日放假，春节享受超长带薪假期 ，入职满一年享受5天带薪年假；

◆其他福利：

集体活动、运动会、生日会、周年年会、节日福利、加班有补贴，每天提供下午茶、零食（公司配备电冰箱、微波炉等），每周一次公费羽毛球活动，每月一次公费聚餐，专业培训，出国旅游等待遇等多种福利津贴；

★公司处于快速发展时期，有很好的晋升机会，我们期待着优秀的你加入我们的企业！

一、企业概况
广州德亿化妆品有限公司，成立于2008年。 发展至今，德亿发展成从源头研发到销售终端密切联合的 高端资源整合型企业，拥有全球领先科学家、化妆品领域专 家研发团队及高端美容教育系统，旗下品牌包括梨花LEAWHA、 阿底提ADITI、GIRLOOK眼部品牌、悦享新颜SPA等。多年沉淀的国际行业经验和先进的信息网络使得德亿更具全球视野，并形成了独特完善的企业生态，将东方活哲思与西方先 进科技及商业模式相结合，进而将东方美学文化推及全球。德亿董事长康云香是一位80后女企业家，德亿品牌联合创始人，拥有15年化妆品美容实业经营管理经验。2008年的时候，她与先生共同创办德亿，集团旗下拥有化妆品原材料进出口公司、实验研发中心、多家覆盖线上线下渠道的 品牌运营公司。同时她也是一个化妆品美容实业的实干家 2014年-担任广东美容美发化妆品行业协会-副会长、 2016年-担任台湾省女子美容商业同业工会联合会-副会长、 2016年-2021年-担任中华全国工商业联合会美容化妆品业商会-副秘书长。

二、企业文化
没有“家”的文化，企业就是一盘散沙。德亿坚持“以人为本”的理念，尊重个体特性。切实关怀员工感受，为员工营造归属感，培养员工使命感，员工互助友爱，同心协力投入到企业的发展建设中。
愿景：创享愉悦生活
使命：真诚、探索、责任、奉献
价值观：可持续发展，积极回馈社会
社会责任：把东方生活艺术的精髓传遍世界

三、员工发展
德亿尊重员工的价值观，给予员工公平、平等的竞争机会，共同打造一个“有名、有趣、有利”的平台，让最适合的人成为德亿一员。在德亿，每天都上演着速度与激情；人性化扁平式的管理，吸引着越来越多的优秀人才加入。
1.关注员工的成长，为每位员工制定成长计划，让员工与公司共同成长
2.注重员工的学习，提升，为员工提供各类培训机会
3.充足的晋升空间及完善的竞岗机制，奖励机制，为每位员工创造提升机会
4.轻松的工作氛围
如果你勤于学习、乐于进取、敢于承担，有信心和兴趣与德亿一起创造一份伟大的事业，欢迎加入德亿的团队！
机会留给有抱负、有冲劲的人，德亿公司欢迎每一个拥有将军梦想的你！奇迹因你而生！

四、企业福利
1.休假：享受国家规定的法定节假日、超长带薪年假等
2.奖金：年终奖、绩效奖、其它的奖励
3.其他福利：节日福利、加班有工作餐、免费供应咖啡，零食；
4.企业文化活动：公司不定期举行郊游、聚餐、KTV、打羽毛球等活动；
5.办公环境优美，并设有配套完善的办公设备及茶水间设施（冰箱、微波炉、电水壶等）；

公司地址：广州市天河区珠江新城兴民路222号天盈广场西塔
人力资源联系方式：18027375816（wx同步）谭小姐