广州招聘

岗位职责：

1、利用微信客服系统或电话方式处理客户提出的各类售后问题，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

2、负责处理客户催件、查件、破损件等售后问题；

3、负责处理相关退款、补款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

4、对未处理完成的客户问题进行记录、转接、反馈、有效跟踪，确保客户服务工作高质量完成；

5、其他客户服务工作；

岗位要求：

1、中专或以上学历，有客服或者销售经验优先，18~32岁；

2、较强的沟通、协调能力；较强的计划、执行、情绪控制能力；

3、熟练使用电脑及在线聊天工具。

薪资福利：

1、试用期三个月，底薪+晚班补贴，综合3000~4000元/月

2、转正，底薪+绩效+晚班补贴，综合4000~5000元/月

3、购买五险一金；

4、完善的晋升机制；

5、不定期丰富的下午茶福利；

6、享受年终奖

晋升空间：

客服专员-客服主管-客服经理

工作时间：

9:00-17:00 16:00-24:00 两个班次 ，每周2-3天晚班，月轮休8天

广州市速特非凡信息科技有限公司前身为顺丰集团广州数据处理中心， 独立于2008年，2011年正式注册为有限公司，注册资金1000万，总部设立在广州市荔湾区，经营范围以数据处理为基础，以全媒体客户关系维护为主营，以云座席租赁、劳务派遣、电商代运营、市场调研、计算机技术开发、技术服务为辅的服务外包公司，获得国家版权局颁发的十多项软件著作权登记证书， 通过ISO9001国际质量管理体系认证。
    2016年全资收购深圳万游互动科技有限公司，2017年成立广州市数讯通信息科技有限公司。目前已在全国设立37个分支机构覆盖国内12省33个城市，总人数超过8000人，总座席数量超过12000席。公司以最具竞争力的团队、最高效的服务体系，最优的质量和最高的效能为客户实现利益最大化。
     公司采用移动互联网全媒体的运营模式，全新打造包括来自电话端、网页端(H5)、APP端、新媒体(微博、微信等)端的客服请求，做到一键接入、一键回复、一键管理。为顺丰集团、中国移动、中国电信、格力电器、中国人保、去哪儿、嗨学等提供服务。多次在顺丰集团外包商评比中获得优秀供应商奖项，2015、2016连续2年获得顺丰集团《***合作伙伴》，2016年获得《***贡献奖》。
    深圳呼叫行业协会会员单位，大中华区（大陆及港澳台地区）客户中心大联盟成员。
    公司提倡：开心工作、快乐生活！