广州招聘

岗位职责：

职责一 现场管理

1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题 　

2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报 　

3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度 　

4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进

职责二 流程管理

负责客户装修申请、工商登记等工作的办理，推进流程文件报送

职责三 内务管理

1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。 　

2、日常办公用品、低值易耗品采购申请 　

3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作 　

4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作 　

5、上级领导交办的其他工作 　

6、开展ISO落地实施 　 　 　 　 　

职责四 租务、客服管理

1、协助做好租务工作，负责客户接待及物业交接工作 　

2、负责租赁合同的制作，为客户出具租赁情况相关文书证明，协助租赁合同备案 　

3、做好租赁相关的档案、台账的建立，按时收取客户租金，并做好催缴、补缴工作 　

4、协助做好客服工作，开展客户满意度调查，履行客户投诉处理流程，建立相关客服台账

职责六 确保安全生产，稳定经营

1、组织、定期参与并监督管理员对所辖区域各物业点进行巡检，并做好巡查记录。 　

2、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。 　

3、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改 　

4、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有写字楼、商铺、仓库、停车场等招商工作经验；

2. 熟练掌握WORD、EXCEL等常用办公软件的应用；

3. 有较强的文字处理和语言表达能力;

4. 服务意识强,工作积极主动充满热情,能够正确处理客户投诉；

广州领秀物业管理有限公司是属于越秀集团系统内企业，主要负责越秀风行食品板块境内物业的经营管理（含公房），主营业务为不动产租赁、物业管理服务。截至2020年，公司管理物业面积为119万平方米，可出租面积99万平方米，物业类型包括土地、厂房、仓库、住宅、商铺、写字楼、停车场等各类型物业，分布在广州市黄埔、天河、越秀、海珠、荔湾、白云、花都各区，分为9个管理区域，102个物业点。近年来，公司已导入物业信息系统ETS管理，并通过ISO9001质量管理体系认证，不断提高管理精细化水平。

展望未来，公司将以“提高运营能力，提升物业价值”为目标，通过对现有物业优化管理服务质量，深挖物业潜力，提升物业经营价值，实现公司可持续发展。

公司特别看重有专业知识扎实、务实精干、年轻且富有创新精神和发展潜力的人员，并提供充分的机会、时间和平台进行人才的培养与发展！公司坚持机会均等、惟才是举的原则，给予每位优秀的人才发展的机会。公司流程管理规范，提供舒适的工作环境，食品安全、卫生达国标的员工饭堂，让每一位员工都能很好地兼顾家庭与事业，实现人生价值。

【部分福利展示】
符合国家规定的五险一金，住房公积金公司部分12%
日常餐补、通讯补助
国家规定的生育补贴及生育奖励
生日蛋糕券、节日福利与活动
三甲医院定期员工体检
丰富的员工团队拓展活动
关爱员工工会组织