广州招聘

岗位职责：

1.负责平台客户在线咨询，及时回复客户问题，做好相关的服务和引导；

2.及时处理问题、跟进问题，保持积极沟通，***限度提升客户的满意度；

3.维护公司客户关系，通过网络、电话等方式与客户进行有效沟通，进行客户订单、客户信息的管理，跟进客户，完善客户信息管理；

4.灵活处理客户要求、提高转化率，处理退换货、快递异常、退款、客户投诉等问题；

5. 具有强烈的责任感和主动性， 积极主动的为客户解决各类查询问题，通过优质的查询服务，确保客户满意度的提高

6.领导安排的其他工作内容。

任职资格：

1.大专以上学历，有2年或以上电商客服经验；

2.性格乐观开朗，良好的沟通能力，条理清晰、思维敏捷，可同时应对多为客户咨询与沟通，并拥有良好的团队意识和学习能力；

3.具备处理问题、跟进流程、沟通疑难问题的意识和潜力；

4.熟练办公软件，如word、excel、PPT等，有客服管理系统、物流查询系统、查询跟踪系统及订单登记系统等操作经验。

广州市番禺区得宝立房产实业有限公司，是香港霍英东集团下的项目公司，以霍英东基金会牵头，在专业经验、资金实力、人力资源储备等方面实现资源整合的企业。公司主要开发的番禺南天名苑项目，约800亩，规划建设高/低层住宅为主，配套建设幼儿园、小学、中学。项目一期已开发7幢高层住宅、32幢低层和1所幼儿园，二期也已启动建设。
现因项目发展所需，拟招各专业的优秀人才，热忱欢迎您的加入！

公司管理人员实行五天工作制，工作时间为9：00-17：30，购买五险一金。
上述岗位招聘人才一经录用，按照公司相关制度享受福利待遇。
如有意者，请在线投递简历，合则约见，资料恕不退还。
请注明：应聘岗位、薪酬要求、可到岗时间。

项目地址的乘车指引：
1、地铁：距地铁2号线“洛溪”约15分钟行程。（往洛溪食街直入）
2、公交：79路公交车“总站”直入约10分钟行程。