广州招聘

岗位职责：

1、负责对客服部各渠道监控方式进行日常监控与预防。 

2、对各监控渠道进行抽样采集，秉持“公平、公正、公开”原则并给予对应的质量评分，有效地区分员工间的质量差异，及时进行反馈与提出改善措施。

3、协助执行纠错计划，完成质量报告，提供相关建议给予客服部管理运作参考，并将每日问题反馈至客服部全体成员，对于日常存在的问题采取必要的有效措施，不断发现与完善、提升服务质量，使之符合客服部工作现状并可持续优化发展； 

4、协助客服部培训执行监控与需求调查，建立内部试题库和案例库等。

岗位要求：

1、大专以上学历，熟悉Office软件，有一定的计算机和网络操作基础； 

2、有客服工作经验一年以上，熟练掌握office系列办公软件，特别是对PPT、word、Excel等有较好的运用；

3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷；

4、有一定的文字表达及具备大数据分析与挖掘能力，熟悉大客户消费和游戏心理，善于收集、整理文档； 

5、具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强； 

6、做事理性公正，善于自我管理，有较高的抗压能力； 

7、领悟能力强，能够很好配合上级完成指定的工作内。

  上海沃势文化传播有限公司成立于2013年1月，倾力打造Play800手游发行平台---一个专注于做精品IP改编的移动游戏知名发行平台。公司自成立已来与研发公司合力发行推广了上百款精品游戏，其中包括清新萌战RPG+酷炫策略塔防的精品手游《全民主公H5》、独家代理的策略SLG游戏《钢铁战争》以及放置与烧脑策略于一体的国风塔防游戏《灵妖记》和能除魔卫道，炼器成仙，还原修真世界的放置游戏《玄元剑仙》。
  一直以来，PLAY800始终坚守初心，秉持着“为世界创造快乐”的核心价值理念，深度挖掘精品IP，多方联动改编发行手游作品，致力于成为国内一线手机游戏的发行商，打造中国蓝海市场的泛娱乐化互联网平台。

1、薪酬：公司向员工提供丰厚且极具竞争力的薪酬；
2、全勤奖：公司提供全勤奖；
3、假期：国家法定节日、带薪年假（每年递增）等假期；
4、福利待遇：五险一金、丰富的下午茶、餐费补贴；
5、工作环境：2000多平方米写字楼，办公环境优美，冰箱、微波炉、贩卖机均有；
6、文体活动：公司每月为员工生日会、每年举行丰富多彩的文体活动。
7、培训：内训 外训
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