广州招聘

售前客服岗位职责：

1、本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一位客户；

2、使用旺旺等网络聊天工具与客户进行沟通，引导及促进交易；

3、应用ERP软件，进行客户订单，退换货，查询库存情况等情况的处理；

4、根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交。

任职要求：

1、有1年以上电商淘宝、天猫客服经验者优先；

2、对天猫店的沟通流程和销售规则较熟悉；

3、具有良好的语音表达能力和团队协作能力，思维敏捷，沟通能力强。

4、上班时间，早班9:00-18:00 晚班16:00-00:00 做五休二

售后客服岗位职责：

1、本着“客户是上帝”的服务宗旨，认真对待每一个客户；

2、由售前客服转接的需要处理收购的顾客；

3、直接联系的需要处理售后的顾客；

4、对前一天的遗留售后问题进行跟踪；

5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

6、财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应的沟通。

任职资格：

1、有1年以上电商淘宝、天猫客服经验者优先；

2、对天猫店的沟通流程和售后处理规则熟悉；

3、要有耐心，反应能力快，有一定的心里承受能力；

4、沟通表达能力强，有团队合作意识。

5、上班时间，早班9:00-18:00 晚班13:30-22:30 做五休二

   “润本RUNBEN”是润本生物技术股份有限公司（Runben Biotechnology Corporation）旗下品牌，中国知名母婴驱蚊护理品牌之一，于2006年在广州创立，总部位于广州CBD珠江新城。
    润本股份是集专业研发、生产和销售为一体的新型民族企业，产品线包括驱蚊、止痒、洗护、纸品、消杀5大系列。润本广州黄埔工厂占地约1.4万平方米，严格参照国际制药GMP标准建设，已建成新型自动化生产基地，2015年被评为广东省高新技术企业；润本浙江义乌工厂占地约2.3万平方米，计划于2021年正式投入使用。
    润本目前拥有员工超过500人，共进驻2万余家线下门店，销售网络遍及全国32个省市自治区，2020年1-8月总销售额超过5亿元，产品分别在天猫婴童蚊香液类目、驱蚊贴类目、防蚊水类目、止痒膏类目、润唇膏类目蝉联销量榜TOP 1。
    秉承着“聚全球资源，造匠心国货”的企业精神，2020年11月，正式更名为“润本生物技术股份有限公司”，不忘初心、敬畏自然，拥抱科技、持续创新，润本将不懈坚持为消费者美好生活带来便利，为员工、合作伙伴、股东创造价值，为国货品牌之崛起贡献一份力量。