广州招聘

1、负负责电商平台业务及客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题；

2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

3、协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务；

4、利用软文、微信等营销手段提升活动曝光度，提升品牌形象；

5、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

6、责客服部门的团队建设，包括员工培训及激励、考核。

任职资格:

教育背景：

◆大专以上学历。

经 验：

◆有淘宝、天猫等的企业级店铺客户服务团队管理经验优先。

技能技巧:

◆熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉互联网营销客户服务流程，有中国移动、中国电信等呼叫中心经验亦可优先考虑

◆丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，能以身作则完成销售任务

◆熟悉淘宝各种操作规则及支付宝操作流程，如：商品管理，交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统优先

◆良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心

喜牛科技，成立于2019年，聚赤朝集团十几年来在O2O全渠道电商系统开发的技术、运营、资源等条件，以资源共享、经济共享的商业模式，打造属于老百姓自己的亲情生态电商平台——“喜牛汇”。
“喜牛汇”是一个仅经营品牌正货的O2O经济共享电商平台，为追求品质生活、喜爱社交、懂得把握机会的年轻时尚一族而诞生。
“喜牛汇”突破传统电商平台的瓶颈，可把线下实体店铺与线上商城完美融合，形成互通互利联盟，折扣消费常态化、别具特色积分抽奖、万众期待特惠拍货、社交娱乐互动畅享、智慧宝库解惑解忧、消费生活资金闭环等组合联成的高价值功能，让喜牛汇用户及实体店铺用户均可专享更多优越的消费体验与高价值增值服务，翻开了线上商城发展的新篇章；向社会开放平台资源并提供全方位服务支持，成就老百姓轻松实现创业之梦，开启真正意义的资源与经济共享、线上线下互通互利的高品质、高粘性生态圈。