广州招聘

岗位描述：

1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。

任职要求：

1. 熟悉自己的产品。当客户过来咨询的时候，要用专业的回答解决客户的顾虑或者给客户推荐适合的产品，让对方觉得体贴舒适。
2.反应快。打字是对客服的最基本的要求。特别是客户很多的时候，打字速度一定要跟上，一般要求是一个客户的问题回答时候控制在5分钟之内。毕竟谁也不想被冷落。
3.态度谦和。客服的话术一定要贴心柔和，让客户有一种座上宾的感觉，多使用"亲，可以吗？建议您”等温和的词语，让客户有一种被尊重舒服的感觉。这样客户才愿意再次光临。
4.真诚。人和人之间最重要的就是真诚，不要为了销量而故意夸大产品的作用，相信没有人喜欢骗子。

    广州衣蕾贸易有限公司位于广州市海珠区,公司迄今已走过十年发展历程。 一家专业时尚女装和品牌童装的服装公司, 旗下有三个核心品牌: TIPHAINE、AILISI、JANGMI。
    我们用出色的审美能力，立于国际化视野，捕捉瞬息万变的潮流资讯，进行我们STYLE的演绎。日夜变幻、四季流转，我们一起用踏实的心和灵巧的双手穿起一针一线，成就每一件作品独特的STYLE。将一个个创意灵感、一个个梦想变成现实，让生活成为一场有趣的快乐旅程。
使命与愿景
追求全体员工物质与精神两方面的幸福同时，为行业发展社会进步做贡献。
价值观
诚信/利他/勤奋/谦虚/专注/和谐/感恩
经营原则
用心.创新

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电话：020-89993829