广州招聘

岗位职责:

1、分析与营销相关度较高的服务场景，制定场景营销话述及各种接入渠道的营销业务切入点，推动客服多维度营销开展；
2、负责客服营销数据的统计及分析，提出改善方案，促进营销成功率持续提升。策划各类营销活动提升人员营销业绩及业务处理积极性；
3、负责客服服务质量监控，复核质检样本，对服务质量进行分析，提出整改意见并推动改善；
4、负责收集客户意见建议及人工满意度数据并作出分析，推动问题改进及产品业务优化，提升客户体验；
5、负责安排客户回访、业务调研等各类客户维护工作，确保业务受理准确性、及时性，有效呈现维护工作成果。

任职资格:

1.本科及以上学历，专业不限 ；
2.1年以上客户维护相关工作经验。

万达普惠金融事业部为万达集团旗下金融板块全资子公司，公司核心团队由来自消费金融领域领先的传统金融机构及国内知名互联网企业，精英荟萃。在风险管理、科技研发、产品设计等金融核心领域拥有丰富的业务经验和扎实的专业能力。