广州招聘

1.执行公司、部门制定的顾客投诉处理程序，以中立者身份协调商户与消费者之间的纠纷，协助店铺快速、高效解决顾客投诉

2. 对客诉中发现的问题及时上报并提出合理化建议

3. 快速、有效的处理顾客投诉，维护公司在消费者心目中的信誉和品牌形象，提升公司服务水平

4. 保持与消费者协会、商户、营管员和其他部门良好的沟通、合作关系

5.对受理的客诉进行跟踪处理及汇总统计

6. 定期整理客诉案例库，总结经验，并向相关人员进行培训

7.负责会员中心的业务办理及会员服务

8.协助领班监督管理会员中心团队

任职要求：

1. 大专及以上，或同等学历；

2. ***身高165CM以上，身材适中，容貌较好；***身高175CM以上，身材适中，形象大方；

3. 有同理心，具备良好的沟通技巧和应变能力;

4. 有良好的法律意识，熟悉工商法律法规;

5.有客诉或纠纷处理经验者优先；

6.工作积极主动、认真负责，良好的学习能力及抗压能力.

福利待遇：

1. 六险一金（含商业保险，医疗一档），入职办理社会保险，转正购买公积金；

2. 提供工作餐（2餐），交通、住房、通讯、学历补贴及高温津贴；

3. 可享受过节费、生日礼物、绩效奖金、年终奖金、全勤奖、结婚/生育礼金、服务明星/优秀员工奖、年度体检、团建拓展活动、员工培训、年度晋升调薪、员工折扣等福利；

4. 按国家规定发放加班费；

5. 转正后可享受有薪年假，入职满1年后可享受司龄工资，婚假、产假、陪产假等参照国家规定。

6.适应轮班：早9:30-18:00，晚14:00-22:30，（节假日延时半小时，即14：30-23：00），排班以营业情况为准。

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