广州招聘

1、熟悉淘宝操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当；

2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率；

5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；

6、推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度；

7、 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

任职要求：

1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验；

2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 ；

6、有淘宝客服管理经验者优先；

7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

广州心辰信息科技有限公司是欧博集团旗下子公司，集化妆品产品研发、生产、销售为一体的完整供应链公司。

我们与阿里巴巴公司长期保持紧密合作，也受到阿里巴巴创始人的关注，并开辟了阿里巴巴、淘宝、天猫等多品牌旗舰店。

公司电商平台以80、90后组成的年轻化精英团队，富有活力，富有朝气，和谐温馨，无代沟。内部管理人性化，办公环境舒适，办公氛围轻松。我们愿意为团队伙伴提供广阔的晋升平台，帮助团队伙伴收获更美好的生活。欢迎每一位致力于电商美妆行业、年轻有为的伙伴加入我们！



我们的企业宗旨：为顾客提供超值的产品和最优质的服务

我们的企业理念：关心每一位员工的成长，提升每一位员工的价值

我们的管理方针：在制度化为原则的基础上，以人为本，充分发挥每个人的潜能，能者上，庸者下，闲者走

我们的企业精神：快速反应，完美执行



公司提供如下薪酬福利：

1、公司推行具备竞争优势的薪酬体系，各岗位薪酬均高于同行10%以上薪酬，以及广阔的发展空间；

2、公司自建食堂，提供安全卫生可口的中晚餐；

3、公司重视员工职业生涯规划，通过每月绩效考核和根据员工自身的优势帮助其持续改进与提高；

4、公司非常重视员工的学习成长，知识积累和经验分享；凡公司员工都有机会享受导师给予的专业知识的培训和指导；

5、优雅的办公环境，到达市区各重要交通枢纽和时尚消费区域，均可直线无障碍，方便快捷，注重高效工作，坚持开放和人性化的管理制度，提高员工的满意度和归宿感。

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说明：面试请携带个人简历，请勿重复投递简历或同时申请多个职位！对应职位高薪等待欢迎你！