广州招聘

您将负责公司整体售后服务工作，主要包括：

1、根据公司经营战略，梳理、总结各类型售后事件处理原则、方法及流程；

2、妥善处理日常客户投诉，尽量避免或减少各种不良影响，保证公司美誉度；

3、能通过线上、电话、微信等形式与客户沟通，准确分析其投诉需求，运用专业的产品知识、谈判技巧及至诚态度，赢取客户满意度，甚至超越预期，进而达成二次销售或优质口碑扩散；

4、具有良好的沟通和销售能力，学习和分析能力强，快速熟悉和了解产品，保证售后服务质量；

5、按日、周、月总结整理客户问题，提供各部门、各环节改善建议，提升团队整体协作。

我们希望你是：

1、本科及以上学历，男女不限。有三年及以上售后或客户服务工作经验；

2、具备较强的学习能力，可快速掌握产品知识和业务流程；

3、普通话标准，表达能力强，做事细心踏实有条理，有较强的抗压能力，能灵活安抚、指导、纾解顾客的售后诉求；

4、具备良好的职业精神，对结果、工作质量、时间负责；

5、有很强的团队合作精神和意识；

6、有电商售后经验者优先。

【薪酬待遇】

1、薪酬：极具竞争力的薪酬结构，每年都有调薪激励制度；

2、广阔的晋升空间：认真对待每一位面试者与每一位工作人员，日渐完善的职位晋升制度，注重人才能力，将给您足够的发展空间；

3、五险：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；

4、带薪假：国家法定假期+带薪年假+带薪病假等；

5、工作时间：弹性工作制，每天工作8小时，大小周；

6、公司活动：定期举办聚餐和集体活动。

【贴心福利大放送】

1.开心、快乐的工作环境，团结互助的工作氛围；

广州欣点信息科技有限公司是国内专注于企业相关管理系统研发及无线互联网营销的公司之一,是以技术驱动、无线全媒体驱动的技术研发及传插
机构,为您的企业提升客户销售管理的能力及电商业务管理的能力,并为您的品牌进行无线宣传、为您企业的产品及服务开展无线高效营销。公司从成立
之日起,欣点一直致力于企业的销售客户保护系统SCPS研发、电商业务管理系统研发、电商运营、广告投放、网络推广、云站建设、云服务器措建、移
动媒体的推广营销等等,业务范围涉及互联网多个领域。
欣点主营业务之一是研发各种帮助企业管理的系统,从成立之初到现在技术团队都专注于:SCPS销售客户保护系统、电商订单管理系统的研发和优
化,紧跟前沿技术的发展并跟随着客户行业的变化而不断创新。我们认为专注才能更好的理解客户的业务,更懂得客户对系统产品的需求,从而提供给客
户更实际更贴切于客户日常管理所需要的服务。到目前欣点两大系统服务的企业超过5000家,均得到使用企业良好的评价及反馈。
欣点主营业务之二是二类电商代运营服务,如抖音电商、快手电商;拥有多年的运营经验,拥有成熟的运营团队,更拥有其他人无法拿到的平台/行
业资源。所有希里开展抖音电商或快手电商的企业都可以对我们进来了解,我们也将绐您提供更实际有效的电商运营方案及代运服努
欣点主营之三,承接各企业各品牌的网络推广、广告业务,有全网更具优势的资源:搜索引孳、腾讯广点通、头条新闻、抖音、快手等等督大平台
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