广州招聘

岗位职责：

1、负责电商平台售前售后客服工作；

2、根据部门月度、年度绩效计划，带领团队完成计划；

3、负责执行客服部有关文件内容并督促下属执行；

4、负责收集和统计客户退换货原因，进行分类，归档，统计登记，并按月反馈上级；

5、参与制定激励、考核方案，监督执行；

6、负责处理服务的故障和客户的投诉处理，提高店铺客服各项数据；

7、组织客服培训，提升客服团队各项专业技能；

任职要求：

1、大专及以上学历，5年以上客服管理岗，熟悉电商客服部的管理和运作模式，具备电商丰富客服经验，了解各平台相关规则，数据分析能力强，熟悉客服各项流程标准；

2、优秀的语言和文字表达能力，团队建设和管理经验，善于组织、激励员工，具备合理绩效能力；

3、具备自编课件及内训能力，熟悉电商常用软件操作，PPT，ERP，EXCEL等；

蜜源APP：
      蜜源（广州）新媒体科技有限公司成立于2017年5月，自成立以来一直保持迅猛上升发展趋势。公司旗下的社交电商智能导购平台——蜜源APP，凭借过硬的技术水平和诚挚服务精神，在不到两年时间用户规模破千万，活跃度持续飙升，在同行业电商导购APP中处于领先地位，得到业界高度认可。
      蜜源秉承“蜜之生活，源于分享”的价值理念，以“互联网＋”零售新模式，致力于为消费者打造一站式领券优惠+分享获利的智能分享社交电商导购平台。蜜源APP汇聚海量商品优惠券，用户通过蜜源领取优惠券，可以更优惠的价格买到同等价值的商品；通过分享蜜源APP商品链接转化成交，更能获得平台奖励收益。蜜源现已覆盖1300万用户社群，2018年双十一当天GMV达到7.3亿元。
蜜源以分享驱动，在社交电商的新时代，真正让用户，自用省钱，分享赚钱。
公司地址：www.gzmiyuan.com

公司大事记：
2017年5月，蜜源（广州）新媒体科技有限公司正式成立
2017年10月，APP平台正式推出
2018年，日新增用户破10万，月GMV突破2亿元
2018年，双十一当天GMV达到7.3亿元
2018年，获得阿里妈妈优质合作伙伴
2018年，办公场地已超3000平方米
2019年，月GMV突破10亿
2019年4月，蜜源荣获2019年阿里妈妈营销黑马奖