广州招聘

岗位职责：1、负责楼层及所管辖公共区域清洁卫生及对客服务的一切清洁工作。2、督导楼层领班及服务员的工作，掌控客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。3、负责传递前台和楼层信息，确保前台客房的良好沟通协调。4、负责巡视客房楼层，检查已清扫完毕的客房卫生和物品摆放是否合格，并及时纠正服务员工作漏洞和错误。5、每日为楼层领班和服务员开晨会，并安排日常工作，适时进行检查，发现问题及时纠正。6、检查客房家俱、设备和各种装备，关注维修状况，保证客房设施设备达到酒店要求的出租标准。7、检查记录，控制好客房用品和清洁用品。8、与前厅部密切配合，核实客房状况差异，提供准确的房况。9、处理与客房有关的投诉及突发事件。10、制定楼层员工培训计划，并定期对下属进行绩效评估。11、定时安排楼层客房卫生计划表。12、监管及控制客房钥匙。13、负责监管客人遗留物品的处理及保管。14、深入了解、及时掌握员工的工作、思想动态，向店长和店长助理汇报并研究商讨解决的方法。15、制定并跟踪落实楼层员工培训计划进程，不断提高员工的业务技能和综合素质。16、有效控制客用品、酒水、瓷器杯具等物品消耗，努力降低各类成本。17、检查员工对家具、电器、清洁用品的使用与保养工作，保持设备设施的良好运转。18、检查员工的工作表现，及时纠正员工在工作中的违规违纪行为，确保酒店和客房部的规章制度得到落实。19、处理宾客投诉，协助行政管家做好部门日常运转工作。20、负责对员工的评估提出初步意见。 任职资格：1、2年以上客房服务和楼层领班工作经验。2、熟悉掌握楼层工作程序及要求，能够制定相关的计划卫生；3、熟悉掌握客房技能和客房礼仪知识；4、有较强的沟通协调能力，具备一定客诉处理能力；5、具备较强的团队管理能力。

    广州易成酒店管理有限公司借鉴国际公寓式酒店的服务及管理模式，融合了酒店式星级服务和家庭式温馨服务，配有格调高雅，精品时尚，充满浪漫色彩的欧式豪华客房，致力为客人提供个性化的享受，专业打造中国***家真正的星级公寓式酒店。
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