广州招聘

1、全面负责客服部和售后服务部的日常管理和运营工作；

2、制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；

3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司营销部门提供强有力的保障，增加二次销售率；

4、不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度；

5、全面实施客户关系管理（CRM），维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量；

6、代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件。

岗位要求：

1、本科以上学历，企业管理、公共关系等相关专业;

2、5年以上大型企业客服实操管理经验，具有同行业经验者优先;

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法;

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力。

该公司是一家集 ***优雅仪态学习、***智慧提升、***职业成长、***幸福生活
等专注于***幸福哲学学习的教育平台；为中国***提供 ***学习类别丰富的知识课堂、
健康的社交活动、创业机会。拥有系统的课程产品，稳定的师资团队，优秀的课程产品研发能力和高效的
企业管理团队；并致力于打造成为中国***专属的文化盒子，为所有***提供文化输出的管
道与创业的平台。