广州招聘

工作职责:

1.通过投诉分析、信息字段结构化研究等手段挖掘问题，定期输出分析报告，与产品、运营等相关团队进行沟通，确认改进方案，提升客户体验；

2.完成对总计员工的培训及考核；

3.按规定完成客服抽样监听及评分工作，收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；

4.提出可行性建议，优化工作流程，提升总机服务质量。

任职资格:

1.3年及以上客服、总机工作经验，1年以上管理经验；

2.良好的英语能力，熟悉酒店前台运作模式；

3.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

广州融创文旅城位居广州后花园“花都”，总占地160万公顷，总建筑面积300万平方米，总投资达500亿人民币，是融创文旅目前***个布局一线的文旅旗舰项目。拥有融创乐园、融创水世界、融创雪世界、融创体育世界、融创茂、酒吧街及星级度假酒店等8大业态。将于2019年6月15日盛大开业，预计年接待宾客2000万人次，致力于打造全球首创的特大型文化旅游商业综合项目，成为具有全国性影响力的旅游目的地。