广州招聘

1、负责公司售后团队的人员管理、团队建设，持续开展团队人员的培训并进行优秀人员的识别；

2、负责客户的技术培训；

3、全面负责产品的日常维护、升级与部署、故障处理，保障产品的稳定运行，落实部门各类报表的编制和记录工作，对基础数据进行分析与统计，形成公司产品现状分析和提出改进建议；

4、有效识别用户需求并与开发部门建立需求反馈机制；

5、根据产品功能特性和业务应用场景，解答用户各类应用咨询类问题；精通产品常见或一般性问题的解决，有效识别复杂问题反馈至开发团队，形成闭环跟进；

6、接受并整理客户电话、现场投诉，对接一线用户完成一线用户（公司/项目）支持、全权负责产品的售后技术服务工作；

7、编写相关产品问题和技术问题报告。

岗位要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业，如工作经验丰富，可酌情降低要求；

2、5年以上的实施交付、技术支持等客户服务经验，有数据分析经验优先；

3、热衷于技术服务工作，具备客户服务、团队合作意识，良好的内外沟通能力；

4、有较强的环境适应能力；

5、良好的需求收集整理能力，能快速精通产品功能、常见故障与处理方式；

6、具备一定的培训、宣讲能力，有培训讲师经验优先；

7、熟悉Office系列办公软件，Word、PPT、Excel,及较强的文档编写能力。

公司简介：
    深圳市润安科技发展有限公司创立于1994年，属于上市公司浩云科技的控股子公司，公司以互联网+物联网+大数据整体方案解决商为定位，致力于公检法司等行业领域的软硬件产品研发、信息系统集成和服务，是国家高新技术企业和规划布局内软件企业。
    历经20余载，润安始终坚持树立人才立业理念，坚持引进与培养相结合，拓宽引才渠道，聚集了一大批国内外优秀人才，同时承担了国家电子发展基金项目等多项科研课题，目前拥有数十项发明专利、多项自主知识产权软件产品。近年来公司持续加强对大数据、物联网，云计算等前沿技术的研究，积极探索各项新技术在“智慧司法”的应用，目前已取得多项突破性成果，成为新模式下智慧司法信息化建设的引领者。
    公司打造的“智慧社矫”产品和“智慧监狱”三大平台（智慧监狱电子身份管理平台、智慧监狱综合业务管理平台、智慧监狱勤务指挥平台），使司法信息化应用又跨越到一个新的台阶，并且获得司法部、省司法厅领导的一致好评。
未来，润安科技致力于打造新模式下智慧司法信息建设引领者，润安将始终满怀感恩之心，砺炼发展之力，勇担社会之责，在技术创新、建设“智慧司法、智慧中国”的道路上追求新的更大作为。
企业理念：润物细无声；安天下之乐
核心价值观
诚信：诚实做人，信用做事是企业及员工一切行为的原则和根本。
创新：追求技术创新、服务创新，通过创新产生高附加值的服务。
高效：快速响应用户和市场的需要，快速解决问题。
客户至上：与客户共同成长，在发展中共同分享彼此的智慧；客户的信任源于我们的专业能力和口碑。

福利待遇
1、实行五天工作制（8:30-12:00,13:30-18:00），周末双休；
2、入职购买五险一金；
3、人性化管理，为员工提供良好的晋升发展平台，具有竞争力的薪酬福利、完善的培训体系；
4、享受法定假期、带薪年假，婚假、丧假、产假、工伤假、节日费、生日礼品等福利。

公司办公环境优美，愿意为有识之士提供好的平台，如果您足够优秀，欢迎您的加入，和我们一起成长！


联系方式
公司名称：深圳市润安科技发展有限公司
公司地址：深圳市南山区西丽街道西丽社区打石一路深圳国际创新谷1栋B座1503
联系电话：0755-86106827 （谢小姐）
招聘邮箱：xieyuanyuan@runankeji.com