广州招聘

1、接受客户咨询，解答客户咨询，能及时解答客户关于产品方面的疑问

2、结合客户需求，主动推荐店铺活动中与客户的需求比较贴切的产品或促销优惠，促进成交量，提升销售业绩；

3、负责处理客户因产品质量或物流问题产生的投诉、退款、拒收等售后问题。针对后台各种申请退款的客户，通过线上工具、电话等联系客户，了解客户的退款原因，挽留客户的退款订单；

4、完成上级交给的其它工作

岗位要求

1、沟通能力强，亲和力佳，了解客户消费心理，善于引导及安抚客户；

2、思维敏捷，做事认真负责，有责任心，较强的执行力。

3、熟悉电脑操作，常用软件操作，打字速度快 ；

4、积极主动，团队协作，学习能力强，热情主动，具有良好的服务意识、耐心以及责任心；

5、熟透淘宝、京东等电商平台操作流程，有天猫、淘宝、京东电商客服经验者优先；

6、熟悉食品产品者或有电商客服经验者优先考虑 ；

7、此岗位面向2020届在校（统招全日制）大学生。

公司简介

广州酒家是一家有着80多年历史的老字号餐饮上市国企（股票代码603043），中华老字号，创建于1935年，以经营传统粤菜驰名。
广州酒家集团主营业务包括餐饮服务和食品制作，拥有15间广州酒家餐饮店，2间西西地西式简餐，1间“好有形”融合餐厅，1个大型食品加工基地以及160多家食品连锁饼屋。公司被国家商务部评为“中国十大餐饮品牌企业”。

2019年，被授予“2018年度中国餐饮百强企业”“新中国成立70周年全国饭点餐饮业卓越功勋企业——行业楷模”。公司营业收入30.29亿元，同比增长19.38%；归属于上市公司股东的净利润3.84亿元，同比增长0.06%；其中，公司食品制造业务实现销售收入22.91亿元，同比增长21.07%；餐饮业务实现销售收入6.67亿元，同比增长10.95%.

广州酒家集团电子商务有限公司：（简称“广酒电商公司”）是上市公司广州酒家集团股份有限公司
（简称“广州酒家”）旗下的全资企业。公司主营业务为商品批发、零售贸易，互联网商品零售等。旗下
拥“拾味先”零食品牌和年轻化唐点酥饼品牌“造酥”。
电商公司荣誉：
2015年，京东食品部优秀供应商
2016年12月，成为广东省商务网络应用协会创新电子商务产业联盟成员
2017年2月，广州电子商务协会授予“常务副会长”单位
2018年，广州酒家集团年度优秀合作伙伴
2018年4月，广州电子商务行业协会“理事单位”
2018年6月，第九届中国（道滘）美食文化节暨名优食品展“最受欢迎奖”
2019年6月，2019年度广东省守合同重信用企业、2019华南电商金标奖、年度诚信企业奖


集团的企业精神：诚暖顾客心，做到待客诚心、服务诚恳、买卖诚实。
企业理念：
尊重员工、对员工负责，尊重客户、客户是老板，对股东会负责。
尊重员工主要表现在人尽其才、充分授权、鼓励创新、关心员工生活、倡导平等、公平。
尊重客户，顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效益才会更好。
尊重员工、尊重顾客，才能使企业的发展效益更好，才能对股东负责，让股东感受广州酒家经营带来的效益。

广州酒家集团旗下公司：
广州酒家集团电子商务有限公司：是广州酒家集团旗下的全资子公司，主要负责广州酒家集团及利口福食品有限公司的所有产品网上渠道的运营管理、各产品的线上推广及销售、线下渠道及项目的运营和销售。
公司福利：双休（朝九晚六）、餐费补贴、五险一金、企业年金、节假日礼品、生日专属礼品、定期体检、丰厚奖金等。

企业邮箱：dshr@gzr.com.cn

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