广州招聘

任职要求：

1、学历不限，专业不限；

2、打字速度较快、沟通能力服务意识较好者优先；

3、有客服经验或电话客服经验的优先；

5、经验要求：有京东自营或阿里旗舰店客服经验优先，电话客服经验优先，售后客服经验优先；

6、其他要求：沟通能力和应变能力OK，负责任，踏实，能接受夜班，对于电话沟通客户不抗拒。

岗位职责：

1、负责阿里平台、京东平台、拼多多及各垂直平台的所有客户售中、售后咨询，订单受理追踪；

2、负责对售后问题件的受理与方案处理；

3、负责对订单针对性问题的受理，如：与快递对接、补发货建单、退换货受理、退款受理等，售后问题升级厂家等；

4、负责收集投诉受理信息，按照流程逐级升级；

5、评价管理、评价回复及针对差评客户进行沟通挽回。

公司薪酬与福利：

1、工作时间：五天八小时，双休；

2、五险一金：试用期起为员工购买五险一金（以实际薪资为基数购买）；

3、各类假期： 法定节假日、带薪年假、超长年假（企业假）、婚假、产假、陪产假、丧假等一应俱全；

4、完善的薪酬体制：年底双薪、每年度至少一次调薪调岗机会（表现优异的员工）；

5、丰富的员工福利：年度体检、公司产品吃喝不停、女神节、儿童节、端午节、中秋等节日福利；

6、多彩的员工活动：年会、生日会、部门聚餐、每周组织一次羽毛球活动等。

   北京琞煜集团于京、广两地设立了分支机构。

   北京琞煜集团于2014年进入电商领域，坚持为优质品牌商提供全方位的电子商务综合服务。逐年来，经营业绩稳步增长，市场影响力不断扩大，全公司2020年GMV超过20亿。公司现经营的产品包括个人护理、家居清洁、母婴用品和食品等四大品类，服务于雀巢、卡夫亨氏、联合利华、伊利、合生元、贝亲等知名快销品牌，聚焦于京东、天猫等头部电商平台。

   公司始终秉持“人才先行”理念，不拘一格选贤举能，构建多元化的员工职业发展通道、分层分类的培养体系和市场化的薪酬机制，为员工提供广阔的职业发展平台。

   公司办公环境舒适优美，工作氛围轻松，团队凝聚力强大，另外还为员工提供优渥的福利待遇：入职即五险一金，提供每年员工体检，员工团建，每年两次调薪机会，年底业绩奖金和KPI奖金等多元化员工激励体制。

   公司正踌躇满志走向新的发展机遇期，秉承聚焦人才即聚焦未来理念，诚邀有梦想有朝气的业务精英加盟，共创新的发展征程！