售后客服
广州卡洛莱化妆品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：招若干人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服 网店客服
职位描述
岗位职责：
1. 处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；
2. 为顾客提供优质的售后服务，化解顾客不满，维护品牌形象；
3. 及时跟进退款订单，将售后综合指标、DSR保持在行业平均水平以上；
4. 对中差评进行跟踪处理，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释；
5. 对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；
6. 及时反馈售后处理中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。
任职要求：
1. 耐心灵活，有良好沟通技巧，责任心强，有一定承压能力；
2. 勤奋踏实，有上进心，学习能力与服务意识强；
3. 具有天猫、淘宝店铺售后客服经验优先，对彩妆有一定了解；
4. 熟悉天猫淘宝售后规则、客服规则，熟练掌握退款流程优先。
公司介绍
广州卡洛莱化妆品有限公司成立于1998年，工厂位于从化经济开发区，占地面积32000平方米。集团旗下有广州卡洛莱化妆品制造厂、自创品牌卡婷CATKIN，公司拥有现代工业化的产品研发中心、品质控制中心、物流调控中心、色彩研究中心、营销中心及售后服务中心，已成为中国彩妆行业中的佼佼者，产品更远销日本、美国、英国、俄罗斯及欧洲等国外50多个国家。
凭着对国际、国内流行色彩的准确把握、全球化原材料采购和雄厚的产品研发能力，公司开创了可同时提供原料供应及检测、包装材料、半成品加工、最新彩妆成品及品牌策划的国内一流全能彩妆加工型企业，并已成为国内外多家知名化妆品公司半成品原料指定供应商及加工商，同时也是中国***的彩妆原料供应商之一。
秉承“实力创造未来”的价值观，公司严格执行国际质量管理体系的标准，以现代化的企业管理模式，致力于最新潮流彩妆产品的开发与服务。公司将以卓越的品质，强大的技术力量、系统的品牌策划及全面优质的服务、协助更多的客户成功进入彩妆领域，开创辉煌的明天！
卡洛莱一直是卡婷的彩妆独立生产研发基地，为卡婷的产品质量提供优质的保障。2018年5月，卡婷长相思系列正式全网对外发布。“长相思兮长相忆，短相思兮无穷极”，卡婷长相思系列中国风彩妆的每个产品、乃至色号命名，灵感均是来自中国古典文学和传统中国风纹样。
而作为卡洛莱的自创品牌卡婷，会始终走在时尚潮流前端，致力于研发适合东方女性的系列彩妆产品，旨在将当代潮流能以一个崭新、时尚的方式得以呈现。
广州市区办公地址：广州市天河区珠江新城华穗路406号保利克洛维中景大厦1501-1505室
工厂地址：广州市从化区太平经济技术开发区丰盈路18号 工厂免费提供食宿
凭着对国际、国内流行色彩的准确把握、全球化原材料采购和雄厚的产品研发能力，公司开创了可同时提供原料供应及检测、包装材料、半成品加工、最新彩妆成品及品牌策划的国内一流全能彩妆加工型企业，并已成为国内外多家知名化妆品公司半成品原料指定供应商及加工商，同时也是中国***的彩妆原料供应商之一。
秉承“实力创造未来”的价值观，公司严格执行国际质量管理体系的标准，以现代化的企业管理模式，致力于最新潮流彩妆产品的开发与服务。公司将以卓越的品质，强大的技术力量、系统的品牌策划及全面优质的服务、协助更多的客户成功进入彩妆领域，开创辉煌的明天！
卡洛莱一直是卡婷的彩妆独立生产研发基地，为卡婷的产品质量提供优质的保障。2018年5月，卡婷长相思系列正式全网对外发布。“长相思兮长相忆，短相思兮无穷极”，卡婷长相思系列中国风彩妆的每个产品、乃至色号命名，灵感均是来自中国古典文学和传统中国风纹样。
而作为卡洛莱的自创品牌卡婷，会始终走在时尚潮流前端，致力于研发适合东方女性的系列彩妆产品，旨在将当代潮流能以一个崭新、时尚的方式得以呈现。
广州市区办公地址：广州市天河区珠江新城华穗路406号保利克洛维中景大厦1501-1505室
工厂地址：广州市从化区太平经济技术开发区丰盈路18号 工厂免费提供食宿
联系方式
- Email：clr@peier.com
- 公司地址：地址：广州市天河区珠江新城华穗路406号保利克洛维中景大厦1501-1505室