广州招聘

岗位要求：

1. 熟悉天猫/京东各项规则，熟练天猫/京东后台各项售后（退换货、退款、处理投诉/差评等）操作；

2. 有1年以上天猫/京东售后工作经验，有相关服装行业工作经验者优先录用；

3. 熟悉电脑操作、熟练使用Word、Excel等办公软件；

4. 工作细心，服务意识强，有责任心，能主动电话回访重点客户；

5. 有良好的沟通能力、应变能力和解决问题的能力，有客户至上的服务意识。

岗位职责：

1. 负责天猫、京东平台的线上接待工作，处理客户反馈的任何问题；

2. 负责对接购物平台小二，协调处理客户投诉、维护评价等；

3. 负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退换货等订单问题；

4. 整理和分析产品售后服务过程中遇到的问题，做好数据统计，并将内容传达与相关部门；

广州智族服装有限公司成立于2010年，主打***西服品牌，形成了以吉约蒙（G· MONS）、澳嘉（guillaume de mons）、简演（AUS PLUS）为商业版图的立体化品牌体系，分别涉足商务套装、奢华精装、个性混搭等多元方向，多年来保持国内西服男装领域品牌前列地位。今年矩阵再度调整，商业触角伸向国潮新中式领域，举旗帜于同道，接来古典裁作时尚韵脚，每处细节纳入设计妙语，愈潮流愈非凡，为孤芳格调打造时尚前沿新中式男装原创品牌——泰田，踏着时代的心跳与呼唤搏浪前行。
客户***、认真负责的企业价值观，以专业能力为表，以人文关怀为里，让企业与职员心心相印、互相成就彼此的远大前景，共同谱写美好未来的合奏曲。
我们关注每一个人的成长，倾听每一位员工的意见，无论是对公司制度、流程改善、分工合作还是个人体验，为未来聆听，为未来改变，坚实你我的每一步。

▉　员工福利 ∣Our welfare
1.优质办公环境：宽广通风、光线充足，电脑、空调、WIFI、冰箱、微波炉等样样俱全。
2.完善福利制度，购买社保，产品享受员工价。
3.法定节假日、年休假、节日礼物、年终奖金。
4.每年1-2次团建拓展福利。
5.具备多元化培训体制，专业培训、成长有序迅速。
6.3号线市桥地铁口班车接送、交通方便。

▉　企业文化∣Our culture
使命：共创美好形象
愿景：形象创造价值、服务赢得尊重
价值观：本分 诚信 团队 价值 客户diyi，认真负责