广州招聘

工作内容：

1、 负责智能语音策略、流程、话术的制定以及相关需求编写；

2、 负责现场运营、完成部门KPI指标；

3、 负责客户维护，策划调研、回访等工作。部门流程、制定修订及推行落实；

4、 负责客服培训、绩效、质量管理；

5、 负责客户行为分析、运营数据分析。

任职资格：

1、 全日制本科学历；

2、 熟练运用word excel PPT等办公软件，有一定的数据分析；

3、 有3年以上金融行业客服管理相关经验；

4、 熟悉智能语音，能编制智能外呼策略、流程和话术；

5、 有一定的现场管理和运营分析能力。

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