广州招聘

【岗位名称】唯品会热线咨询文员/助理/客服

【工作职责】：

接听客户电话，解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题。

【岗位要求】：

1. 中专（含高中）以上学历，优秀可放宽至大专/本科的20届实习生（18-27周岁）；
2. 普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；
3. 熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟，准确率95%以上；
4. 有电话/在线客服工作经验者优先录用.，男女不限；
5. /span>、抗压能力强，能适应轮班制工作（最晚班次时间为24点下班，不带通宵）。

【薪酬待遇】：

1. 薪酬：一经录用入职培训期周期为29日，培训薪酬为税前平均3000/月—3600元/月（包括：基本底薪2600+绩效奖金（平均700-1000）。
2. 29号后薪酬税前平均为4200以上/月—5600元（包含基本底薪2600+夜班津贴（20元/天）+绩效奖金（绩效不封顶）。总体水平5000以上。
3. 享受餐补、交通补贴、住房补贴400元；
4. 按规定缴纳五险一金，入职购买深圳五险广州住房公积金；

【上班时间】：

1. 轮休轮班：全年度每天8:50-24:00；
2. 周末、法定节假日（春节、中秋等）需要排班，法定节假日上班，按国家要求支付三薪；
3. 8:50-24:00轮班、平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时；
4. 最早班次：8:50-17:50 最晚班次：15:00-00:00，无通宵班（每月提前半个月进行排班）；月轮休7-8天。

【上班地址】：

广州市荔湾区七喜创意园（1号地铁线芳村站附近）

由于公司规模发展，公司业务由广东省发展到湖南省、贵州省、成都、重庆、中山市等地，广东省广州市白云区、天河区、南沙区、荔湾区、海珠区、越秀区、黄圃区、南海区、番禺区等都有办公场地，热烈欢迎各社会人士、各中专、大专实习生和应届毕业证加入本公司共同发展！