广州招聘

任职要求：

1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台的规则、操作流程；

2、一年以上客服工作经验，有电商/互联网或销售经验者优先考虑；

3、有良好的沟通能力，需要具有一定耐心，男女不限；

4、有良好的危机处理能力；过往有接触售后、解决投诉客等经验优先；

5、积极主动，执行力强，有责任心，服从安排。

岗位职责：

1、跟进客户项目的全服务流程，解决客户服务期内的咨询、建议和投诉。会通过网络在线回复，电话，甚至约见的方式沟通。

2、跟踪项目进度，协调美工设计、店铺运营环节，确保按时完成项目，确保客户网店项目按时按质上线;

3、定期拜访客户，提高客户满意度，避免投诉与解决投诉问题;

4、定期跟进及维系客户关系，对于意向客户进行二次营销。

提升空间：

我们要求客服不单要做好日常咨询回复的工作，同时会让其接触ps，或协助运营完成网店日常维护，ERP熟练掌握等等各类网商实用技能。让客服在赚取薪水之余，有更多的经验收获。同时，公司提供内部岗位转换提升的机会，今天的优秀客服明天就有可能会是一个称职的美工或电商运营。

【工作地点】

公司地址:广州市越秀区中山六路2号新宝利大厦12楼1204室 （公园前地铁站i2出口出来直行30米）

附近公交站：中山六路，迎宾馆，公园前站，解放中路

感兴趣的小伙伴可以看下我们的公司官网:http://www.jt-taobao.com

注意：赶快打个电话问问我们吧，职位很有限的，很有可能你就是我们要需找的人才哦！

预约面试：13660281062 冯小姐（投递简历附真实照片者，优先面试）

职位答疑:

1.上班时间是怎样安排的？

答：5.5天工作制。周一到周五 9:00-12:00 13:30-18:00；周六9:00-12:00。

2.假期是怎么安排的？

答：每个星期休息一天半，法定节假日休息。

3.公司是否提供食宿？

答：此职位没有提供食宿，需要自行安排。

4.客服的工资一个月多少钱？

答：试用期固定工资3200元，转正开始3500底薪+500绩效奖金+店铺提成+全勤+其它，每年均有不同程度的提升。

5.入职有培训吗？

答：入职会有带薪培训期，是由岗位专职人员带培训的，而且每周固定会有一节岗位提升课程。

6.日常福利好吗？

答：①绩效奖金、带薪年假、带薪病假、五险一金

②学习收获：专业的电商知识、运营知识、营销推广知识、项目管理知识、内外部的管理学习（带薪培训）等、可多方向晋升

③大小节日福利、每年2次员工旅游、每月下午茶/生日会/团队团建聚会、每年运动会、每周羽毛/篮球活动

郑重承诺：公司直招，不收任何费用，实行带薪培训。一经录用提供员工很好的发展平台与晋升机会。

      广州市进淘网络科技有限公司在互联网有着15年的电商经验，是淘宝网官方认证服务商。我们专注于电商代运营整合营销，服务多元化，为企业提供一站式的电商服务。依托从业多年以来积累的各种类目数据，数百例成功案例，整合出进淘网络全渠道运营营销方案，可为客户提供电商运营托管，品牌运营，视觉设计，新媒体运营，客服外包等服务，一站式解决您从产品定位，包装，设计，再到运营，营销，品牌建设等多方面问题。打造独一无二的解决方案，专业的事交给专业的人来做。

    通过10多年步步为营的研究，以及良好的运营服务与资源累积，在2012年正式成为淘宝网/天猫认证服务商，为企业提供全程电子商务一条龙服务，服务的企业达200余家。现有电子商务管理、品牌特卖、运营、技术、培训，服务团队近400人。

公司官方网站：百度搜索“进淘网络”即可。