广州招聘

1、 负责完善和实施客服工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度；

2、 熟悉网店运作以及操作规则，负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

3、 负责客服团队的日常管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，完善质量指标体系；

4、 负责部门团队的建设，通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；

5、 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价；

6、负责***信息的收集、更新、统计、分析，管理***档案；

7、负责客户分级管理工作，并对重点VIP客户进行回访，增加顾客粘性，培养忠诚客户。

任职要求：

1、具备2年以上淘宝/天猫服装客服主管经验，普通话标准；

2、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；

3、熟悉客服团队的各种考核评判指标，具有优秀的售前销售技巧和售后投诉处理技巧和经验；

4、善于团队建设，能有效管理团队，能够基于店铺客服数据进行有效分析，发现问题并解决问题。

早班：9:00-17:00  晚班16:00-24:00  （单休）

朵以公司简介：
广州市朵以服饰有限公司成立于2003年，是一家集研发、设计、生产、营销、品牌推广于一体的品牌服装企业。秉承创新追求，时尚领先的设计理念，传承东西方文化，旗下女装品牌“DUOYI”，致力于将艺术、时尚、文化完美融合，打造数字化销售网络与消费者互动的全渠道购物环境，为消费者提供全方位高品质的时尚生活体验。

朵以企业文化理念：
企业愿景：打造百年企业，树时尚女装品牌新典范。
企业使命：致力为时尚女性带来“高品质的穿着体验”，享受爱与自信。
核心价值观：简单务实、快速高效、协作担当、创新精进。
企业精神：乐观、务实、创新、协作。

欢迎加入朵以公司，我们将为您提供：
1、广阔的职业晋升发展平台及机遇；
2、富有竞争力的薪酬待遇和优厚的福利体系；
3、优美舒适的办公环境及人性化的管理；
4、完善的假期组合：带薪年假、国家法定假期；
5、内部优惠券：为员工内部购买朵以服装优惠。
6、为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；
7、高品质的工作福利：营养均衡的免费工作餐、不定期水果下午茶；
8、以家为主题的文化氛围：生日会、员工聚餐、节日晚会、旅游和文体活动等福利活动。

欢迎有志之士加入，期待与您携手共创辉煌！