广州招聘阿里游戏在线回复专员

阿里游戏在线回复专员

岗位职责：

1.通过热线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题

2.了解用户需求，用新为每一位玩家提供贴心服务。

3.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议

4.处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效解决问题

5.能适应三班倒排班。

岗位要求：

1.中专学历。

2.具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力。

3.经验要求:从事电话客服相关工作经验优先. 普通话标准流利,良好的沟通技巧.

4.具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神。

5.具有团队合作精神，善于沟通，乐于助人。

6.热爱游戏(MMO、SLG、竞技类的, 必须有玩这三类任意一类，且需要对游戏有深入了解 )，有互联网客服及游戏行业相关经验为佳

薪资待遇及工作时间：

08:00-16:00（早班）/14:00-22:00（晚班）/16:00-00:00（大夜班）

（月休8天，排班轮班休）

底薪2300元+绩效1000元+绩效奖金（浮动）+晚班/通宵班补贴均薪：4000-4500元

依万达自主研发的系统包括全渠道全媒体客服中心系统、智能外呼系统、外勤现场作业支持系统、互联网教学（培训）系统、企业精细化经营管理系统、人才招聘链管理系统、智能排班和质检系统等。