广州招聘

【岗位职责】

1、负责线上接待与400来电接听，确认会员需求，及时解决会员各种问题（售前、售后）、提升会员满意度 ；

2、负责会员异常与投诉业务跟进处理，维护客户关系；

3、客服日报表登记与日常问题收集整理；

4、定期对咨询会员进行回访跟踪，做好售后服务；

5、为会员做公司业务介绍，并及时沟通解答顾客咨询；

6、熟悉公司产品，具备相关专业知识，了解会员心理，能熟练解答会员提问；

7、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒会员并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；

8、上级安排的其他任务。

【任职资格】

1、普通话标准，工作细致有耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强，动手能力强，有良好的抗压能力与服务意识，有团队合作精神，具有独立处理售前售后问题的能力；

2、喜欢从事服务行业，有上进心，有良好的表达能力与思维逻辑能力；

3、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，文字表达能力强，熟悉办公软件和网络工具；

4、能接受早晚轮班制（实行弹性上班制，确保8:30~23:00此时间段一直有客服在线值班，晚班上班时间：14：00~17:00，在公司上班，18:00~23:00回家值班）

5、有各种电商平台售前售后客服工作经验者优先；

6、有C端工作经验优先。

【待遇】

1、试用期过后成为正式的编制员工，享受正式员工待遇；

2、薪酬组成，具体待遇面谈；

基本工资+岗位津贴+绩效奖金+全勤奖+工作餐+其他补贴及奖金

【薪酬福利】

1、吃喝玩乐：节假日、不定期组织团队国内外旅游、聚餐；

2、安全保障：五险一金；

3、成长福利：带薪入职培训、在岗培训、岗前培训、衔接培等；

4、带薪年假：入职满一年享有5天带薪年假；

5、假期福利：法定假期、带薪年假、全勤假、绩效奖等，中秋节、端午节会给员工发精美礼品；

6、年终奖：工作表现优秀的员工将获得丰厚的年终奖金；

7、晋升空间：合理合法，公平公正，透明的晋升机制、广阔的职业发展空间。

【公司信息】

【上班地点】：广州市天河区体育西路103号维多利广场A座44、48楼全层（面试地点：44层）

【乘车路线】：①地铁站点：地铁一号、三号线体育西路E出口（购书中心右侧）；②公交车:体育中心BRT公交站公交车

    灵动毓秀，韵气天成。广州灵韵养生服务有限公司是一家提供线上预约上门服务的养生保健平台。针对当代人们的健康状态倡导健康养生的理念，以传统中式理疗为根基，通过推拿按摩、精油开背、拔罐刮痧等，舒缓人们的疲劳，让人感受到身心的放松和愉悦，进而实现高效的健康养生目的。
为更好地服务广大用户，灵韵养生实行家庭式服务标准，用户可根据自己的需求选择按摩师上门进行个体化、一对一专业理疗，让用户足不出户也能享受到专业的理疗服务，享有更高的生活品质！

    目前，服务时间为14:00-23:00。提供上门服务的区域为广州市区（天河区、越秀区、海珠区、白云区、黄埔区），未来平台将不断探索，深度辐射广东区域市场的商业版图，深耕渠道布局，为开辟全国区域市场奠定坚实的基础。

    服务内容包括：精油开背、精油按摩、SPA保养、艾灸疗法、推拿理疗、拔罐刮痧等,致力于打打造现代化健康的养生方案。