广州招聘

岗位职责：

1.负责登陆指定系统平台与客户交流，保证上班时间在线，并及时回复客户咨询的问题，耐心解答，帮助解决问题，给客户留下好印象，并负责接听品牌官方400热线电话；

2.负责处理400热线来电咨询（包含售前及售后），处理好退换货的订单，与客户沟通好，查询具体退换货的原因，了解情况；

3.对于新款上新的产品提前来了解与体验，对款式熟悉了解，提升对货物的熟悉度；

4.接待客户热情大方，细心周到，积极主动的帮助客户解决任何品牌售后问题；

5.对客户在咨询过程中出现的问题，须办理的手续，帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决；

6.在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，要及时上报给主管。

任职要求：

1. 能熟练Office，在线沟通，电话，微信，语音等形式完成客户服务工作；

2. 打字速度在50字/分钟；

3. 做事有条理性，表达能力好、服从安排优先；

4.  抗压能力要比较强，会遇到各种售后，懂得控制个人情绪，能积极消除工作中的负面情绪，刻苦耐劳，有责任心；

5. 理解团队配合，协同合作的理念，善于沟通和汇报工作，有内部晋升空间。

薪酬福利：

1..社保公积金：七险一金；

2.一经录用，公司将会为你提供合适的培训，并提供畅通公平的晋升空间；

3.公司交通便利，办公环境舒适，定期组织员工活动如旅游或聚餐，还有温馨的下午茶。

优秀者可应聘客服主管~

乘车路线：地铁4号线or8号线万胜围地铁站D出口附近

此岗位为兄弟公司：广州市奇雾科技文化发展有限公司招聘

奇雾（Light）是由一支专业团队创立的电子烟品牌公司，我们的合作伙伴是全球领先的电子烟及雾化技术公司，多年来深耕此领域为国际知名的烟草公司提供ODM技术及产品，我们在中国设立了共同产品研发团队为中国用户开发健康时尚的电子烟产品，我们的使命是“成为积极健康生活的引导者”。利用新技术、良好的用户体验设计、创造品牌影响力去感染和触动消费者向更健康的生活方式转变。

我们在热切地寻找和我们分享同样的价值观、充满激情和梦想的团队成员。如果你怀才我们必会相遇！ 我们知道你也许还在高空翱翔，你的团队正在召唤你，我们将张开双臂迎接你的着落！

我们期待中的你是这样的：

l 充满活力、勇于创新；敢于尝试并承担所有的成功及失败；

l 目光锐利、心怀细腻；能够洞察内部及外部用户的需求；

l 是你所在领域的专家，能运用你的专业技能及雄心壮志构建高效的运作体系或创造非一般的产品；

l 拥有超强的实践性，能将伟大的想法或创意转化成现实。

作为公司的创始团队，在工作职能及职位上能随公司高速发展，也能享受公司的期权计划，成为公司的合伙人！

为什么加入我们

【朝阳行业】在美国、欧洲等发达国家，电子烟已风靡大街小巷，美国电子烟新贵JUUL三年时间估值340亿美金，成为当之无愧的品类独角兽。拥有3.5亿烟民的中国土壤得天独厚，增量迅速，让我们一起共创电子烟行业挚爱品牌。

【社会责任】烟一直危害着抽烟者和其身边人的健康，公司使命为“成为积极健康生活的引导者”。诚邀你助力我们为广大烟民提供更健康更积极的吸烟方式，打造值得信赖极致体验的电子烟品牌。

【提成奖金】你的奖金由你来创造，公司采用即时提成制度，与销售业绩直接挂钩。只要你有能力，只要你有拼搏精神，只要你能脚踏实地，你将收获丰厚的提成奖金。

【创造者】你将成为新品类知名品牌的创造者，你将成为初始团队的一员共同创建整个公司。在这里，你就是公司的主人翁。

【公平舞台】在这里只看能力不看资历，没有小黑屋、潜规则。你的能力决定了你的位置、薪资、期权甚至股份，优秀的你可以任意绽放光芒。

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