广州招聘

岗位职责：

    

1、在线打字受理项目的客户咨询、投诉与建议，并做好工单记录；

    

2、严格遵守项目运营要求，通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平，达成项目目标；

    

3、受理项目普通坐席转接的咨询、投诉、投诉建议问题的一站式解决与处理；

    

4、积极学习总结升级与投诉处理技巧，并带动普通坐席的业务知识与处理技巧提升；

    

5、严格遵守项目运营要求，通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平，达成项目目标。

    

    

岗位要求：

    

大专及以上学历，（有一年全职呼入类电话热线工作经验可放宽中专学历）

    

年满18周岁；

    

有电话客服等相关工作经验优先。

    

    

薪酬福利：

    

不定期团建；年终奖；满一年享受5天带薪年假。

    

    

上班时间：

    

每天8小时工作制07：00-01：00轮班;做四休一，法定节假日轮班享受3倍薪资补贴。(上班班次：7：00-16：00、9：00-18：00、12：00-21：00、16:00-01:00)

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。