广州招聘

工作职责：

1.建立客服中心规章制度，完善业务流程，维持客服中心正常的工作秩序；

2分析、反馈在客户投诉处理流程中发现的问题，促进客户需求处理服务品质的提升

3.负责与相关跨部门的沟通协调工作，及时处理客服中心突发事件及重要投诉；

4.对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；

6.负责对跟单、售后、增值等数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理，并提出合理性建议；   

7.制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；

8.不断优化客户满意度调查方式，为公司制定提高客户满意度的长期规划 ；

9.制定部门年度目标，并及时跟进结果；                                                              

10.完成公司老板安排的其他临时工作。

 

任职要求：

1、具有5年相关经验，；

2、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突管理能力；

3、具有较强的计划、组织、协调和管理能力；

4、具有良好的客户服务意识和处理客户投诉能力，能独立处理紧急问题；

5、 良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

灵感科技创新发展有限公司（简称：灵感科创）成立于 2019年5月，专注搭建全球创新成果交易平台，总部位于广州市中岱交易广场14楼，注册资本 1.6 亿元，为广东中岱企业集团经资产重组后的全新子公司。

灵感科创依托中岱企业集团的雄厚实力，坐拥全新建成的 “中岱交易广场”，位于广州市海珠区新港东路628号（国际会展中心对面），五万平米实体优质展示空间，致力于打造具有国际公信力的　“全球创新成果交易汇”。

创新来自灵感，科技服务人类，灵感成就未来！

为满足公司的高速发展需求，现全面启动优秀人才招聘计划：

我们可以给你：
1、全面施展才华的国际化事业发展平台；
2、一群热爱生活、追求高品质生活的青年团队；
3、无限成长空间，国际培训计划＋丰厚奖金激励。

我们需要你：
1. 做事认真负责，积极向上，具备国际化视野；
2. 适应高效的工作节奏，热爱充满挑战的工作氛围；
4. 团队合作意识强，充满工作激情，抗压能力强；
5. 优秀的语言沟通与组织协调能力，条理清晰。

工作地点：
广州市海珠区新港东路628号中岱交易广场14楼