广州招聘

岗位职责：

1、负责解答微信后台家长咨询的相关问题；

2、负责接听解答家长来电咨询的相关问题，并作好相应反馈记录；

3、根据公司产品推广规划，有计划的进行客户电话推广、回访；

4、负责公司投诉热线接听，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决，最后建立投诉归档资料。

5、负责公司资料库的管理，如资料统一收集、归档、调用等；

6、协助企划部进行简单文书工作，如活动跟拍、素材收集、资料打印、收费系统管理等等。

7、领导安排的其它工作。

岗位要求：

1、 具备良好的客户服务意识，思维敏捷，具有敏锐的洞察力，善于分析和判断问题；

2、 具备良好的沟通能力，思维能力，逻辑思维清晰，语言表达能力强；

3、有耐心及时为家长解答问题，并作好相应问题跟进反馈记录；

4、普通话标准，打字速度较快，会粤语者优先；

5、了解教育行业，有客服工作经验，有销售经验者优先，学历不限看重能力；

6、女生，会拍照，懂简单的文书工作，如资料收集、归档等；

7、良好的执行力、团队合作精神，极强的工作责任心。

    广州天涯国际旅行社有限公司是经广东省旅游局批准、广州市工商部门注册，具有独立法人资格的专业旅游公司。本公司凭借地处珠江三角洲中心城市的独特地理位置优势，依托自身强大的交通客运体系、训练有素的优秀导游人才、热情周到的服务宗旨、丰富的客户资源和实践经验，推出辐射全国各地旅游景区的旅游线路，不断拓展全方位、多功能的旅游业务，取得了优秀的业绩，在旅游行业中享有良好声誉。2010、2011、2012年度，公司凭借“服务质量好，安全意识强，旅客零投诉”的品牌优势，被广州市旅游局评为“诚信旅行社”称号。本公司拥有一批经验丰富，锐意进取、训练有素的管理人员和热情服务的优秀导游人才。公司要求每一位工作人员都必须牢固树立“以安全求和谐，以质量求生存，以信誉求发展”的服务理念。正是由于公司具有完善的管理制度和规范的操作流程，对导游人员和驾驶员严格管理，严格要求，确保了多年来公司与众多客户保持着持续稳定的发展态势。还举办了主题爱心公益活动，得到了媒体、社会人士的广泛关注和好评，取得了良好的社会效应。
    多年来，公司与国内众多酒店、景区、民航、铁路、汽运等机构建立了密切良好的合作关系，为广大游客提供吃、住、行、游、购、娱等一条龙的优质服务；为机关团体、企事业、学校等单位提供各种休闲度假、旅游、商务考察、会议会展等全方位、专业化及个性化服务。
    诚招有识之士的您加入！