广州招聘客服经理

客服经理

岗位职责：

1、负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为；

2、负责客户关系的维护与开发管理；

3、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作；

4、负责大客户关系的重点维护与管理；

5、负责呼叫中心的运营与管理；

6、负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正；

7、负责客户回访制度的建立，并监督实施；

8、负责客户服务人员培训的组织管理工作；

9、完成上级临时交办的工作。

任职要求：

1、大学本科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理、公共关系管理等专业知识

2、五年以上客户管理工作经验

3、具有沟通能力、协调能力、创新能力及突发事件、应急事件、复杂事件问题处理能力；

4、了解教育行业不同类型的客户及本行业的发展状况；

5、有学习意识和团队意识，认同公司的文化，忠诚度高。

广州浚雷智能科技有限公司是一家致力于打造儿童安全与成长保障平台的科技公司，成立于2012年，位于广东省广州市。广州浚雷智能科技有限公司围绕“天爱视界”项目，主要为儿童安全提供科技应用和服务。