广州招聘

工作内容：

1、通过聊天工具，为客户解答各类问题；

2、及时有效处理突发事件，实现客户满意度化；

3、对商品的退换货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排处理：

4、了解天猫或京东流程，懂得天猫或京东的具体操作和买家的实际接待等购买需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

5、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；

6、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；

7、记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；

职位要求：

1、年龄要求20-35周岁；只招有经验者！ 有天猫或京东、小红书、蘑菇街、考拉海购平台的优先考虑

2、熟悉电脑基本操作，熟练使用咚咚软件，打字速度40字/分钟以上；

3、思路必须清晰，做事有条理性，善于思考问题，有一定的应变协调能力，性格不急躁；

4、全职，必须要有相关工作经验；

5、吃苦耐劳，耐心，细心，有责任心，三心是售后客服最基本要求，需有品牌服务意识，服从公司制度及相关工作安排。

交通便利：

地铁2号线白云公园A出口步行2分钟

公司福利：

1、五险一金；

2、全勤奖、绩效奖；

3、年度体检福利；

4、每月团队聚餐；

5、每月享受公司产品福利；

6、半年度、年度员工旅游；

7、工龄奖，年度双薪等。

8、下午茶、零食

公司上班时间为9：00-12：00；13：30-18：00，单双休 弹性上班时间

品牌简介：
Expressions（爱碧生)是风靡新加坡的知名品牌，由陈秀珍博士于1990年创立。31年来，一直致力于以科学的方法和***的配方，打造独特的健康理疗保健产品和天然美容护肤产品，多方位解决人们的健康问题和美丽梦想，实现生命质量的提升。在美国、韩国、中国台湾和法国拥有原料契约庄园、生产基地和生物实验研究室，在新加坡、日韩、欧美等国家地区大型商场设有专柜、逾百家美容机构，是新加坡500强企业，超级品牌。2015年，Expressions（爱碧生）上线天猫，正式开始进入中国市场。

品牌理念：
爱碧生Expressions起源于新加坡，以“整体健康”为理念，强调健康和谐的身心体态的重要性，推崇健康活力=外在美丽+内在舒适。用科学的方法和***的配方，创造了独特的健康理疗保健产品和天然美容护肤品。
“整体健康”理念提倡用科学、自然的方法来实现由内而外的美丽。内在的舒适感取决于人的健康水平，同时又对人的外在美感产生影响。因此，Expressions（爱碧生）鼓励用户建立积极的人生态度，从内调节顾客的身体机能，并在此基础上逐渐实现外部容颜的完美蜕变。同时，Expressions（爱碧生）还崇尚绿色天然，所有产品均从珍贵天然绿色植物中提炼，让使用者可以亲身感受来自大自然的神奇力量。

品牌宗旨：
爱碧生以“完美养生保健”哲学，以及专业的客户服务，让每一位用户拥有健康的生活。