广州招聘

1.根据当前的和预期的经营需要，按照前厅部的经营政策，工作程序，服务标准协助管理和控制前厅各分部，以确保前厅部工作高效运转及顾客满意。

2.以礼貌和有效的方式处理客人投诉和需求，如需要给相关人员进一步指示确保客人满意，记录所有收到的客人需求。必要时及时跟进。

3.协助确认培训需求，部门培训发展计划，执行培训，同时主持培训会议。

4.在对客服务高峰期，高度警觉观察服务区域以确保工作正常运转，促进良好的公共关系，对客人投诉采取适当行动确保客人满意。

5.及时更新了解酒店特色，熟悉酒店产品，VIP的抵店和离店，预发事件以回答客人咨询，满足客人要求。

6.完成一系列行政工作，如参加会议，书写报告，将所发事件记录在工作日志，及与工作有关的特殊职责。

7.督促各岗位做好对酒店客人服务工作。

任职条件：

1.最低学历要求：大专。

2.专业知识最低要求：酒店服务管理或相关领域，如行政或旅游管理。

3.专业技能最低要求：具备中级证书优先

4.工作经验最低要求：5年及5年以上酒店工作经验、本职管理工作3年、熟练使用微软办公软件和前台系统。

5.素质要项（从事该项工作所需要的能力和素质）：沟通管理能力、组织协调能力，工作认真细致，责任心强、具备一定的组织协调能力、执行力和沟通能力、较强的事务处理控制能力、精通办公软件。

感谢您的关注，本酒店目前是政府指定的隔离酒店，招聘岗位薪资已含防疫补贴。

南航明珠空港大酒店是广州市金穗达酒店管理有限公司旗下与南航明珠酒店品牌合作经营项目，是一家集商务、会议、休闲于一体的高档酒店。酒店地理位置优越，毗邻广州白云国际机场而建，距离机场仅5分钟车程，紧贴商务区、休闲和购物中心，商圈覆盖，交通便利。

酒店总建筑面积约50000m2，拥有装修豪华的岭南风格客房708间；拥有结合中西自助餐的精华，轻奢格调的西餐厅及可容纳300人的多功能会议厅。独特的岭南装修风格，配套完善的硬件设施，贴心周到的管家式服务，满足宾客住宿、餐饮、会议、休闲娱乐等一站式全方位服务需求。

地址：广州市新白云国际机场空港大道9号之十南航明珠空港大酒店负一楼人力资源部

员工福利简介（部分）：

1、用餐：免费提供工作餐，员工饭堂每日提供4餐服务，出品丰富，汇集南北口味。

2、住宿：免费提供的全新电梯公寓员工宿舍与营业区域相隔仅100米，宿舍内安装有空调、独立卫生间和24小时独立淋浴间，设备齐全、条件优越、安全舒适。

3、员工晋升：为员工提供广阔的发展空间，优先内部提拔。以内部为主的晋升制度，给员工以巨大的激励和机会。

4、假期：每月可享受6天公休假,入职满一年可享受带薪年假5天。

5、社保：按照广州市政府规定为员工购买社会保险。

6、员工活动：常年举办各种员工喜爱的活动，形式多样，奖品多多。

7、培训：酒店建立有完善的培训制度，包括新员工入职培训、在岗培训等，为员工提供专业的培训机会，创造学习型企业。

广州南航明珠空港大酒店以最诚挚的热情期待您的加入！


注：各位尊敬的求职者，您好！欢迎您向我公司投递您的求职简历，我们会尽快在三个工作日内进行评阅，之后再决定是否正式约见您。如果我们认为您暂时不是最适合的人选，我们会将您的资料列入公司人才库，恕不另行回复，敬请谅解！