广州招聘

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、熟知开户流程，金融学的基本知识，行业的基本知识，管理客户数据，进行客户回访；

4、负责客服部的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

5、制定和完善客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；

6、客户投诉及异议的沟通处理；

7、人员日常管理，人员培训，等工作；

8、客户满意度的调查、跟踪及分析；

9、上级交待的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，英语水平六级及以上能接受长期海外驻点工作；

2、2年以上客户服务管理工作经验优先，熟悉客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、协调能力、良好的沟通能力；

5、较强的人际交往能力、应变能力。

注：有10086，10000平台 工作经验者优先

公司福利：

1、工作时间：周一至周五周末双休；包吃包住，回国探亲机票报销；

2、享受五险，享受带薪年休假；享有国家法定节假日，让你工作生活无后顾之忧；

3、拥有高端大气的办公场所，让你随时爆发创作灵感！坐拥珠江景象，珠江夜景，国际时尚购物中心；

4、绩效奖金、年终奖金，各大节假日过节费/礼物福利、生日礼金，贴心福利暖你心；

5、每年2次集体出游活动、不定期小拓展活动，大家一起嗨翻天；

6、不定期专业技能培训，妥妥地给你充电增值；

7、公司人际关系简单，扁平化管理，主张高效工作，快乐工作

工作地点：

广州市天河区珠江东路16号高德置地冬广场 写字楼G座3001-2室

乘车路线参考：

地铁5/3号线珠江新城D出口，地下可直通高德置地冬广场中心电梯入（不需出路面）

联 系 人：人力资源部-梁小姐

联系电话：13392461029

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