客服主管
诚泰融资租赁（上海）有限公司
- 公司性质：合资
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2019-11-27
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服主管 客服经理
职位描述
1、通过电话、在线客服和微信等工具，解答客户疑问；
2、能熟练处理售前、售中、售后等问题，对客户反馈的问题、收集意见及投诉进行跟踪和处理；
3、领导交待的其他工作。
任职要求：
1、良好的倾听能力和语言表达能力，普通话标准，谈吐清晰。具有亲和力和客户服务意识；
2、有责任心，抗压力强，工作严谨细致，具备良好的职业素养；
3、大专及以上学历，能力优秀者可放宽学历要求；
4、1年以上工作经验，有银行/信用卡类客服工作经验者优先。
公司介绍
一、解密诚泰
诚泰于2015年成立，注册资本金33亿元，现有资产规模超过200亿，团队规模近700人，总部位于上海陆家嘴，在全国多地设立办事机构，形成辐射全国的客户服务网络，致力于成为中国专业的产业资产管理公司。
1. 领先的商业模式
聚焦教育、旅游、医疗健康、基础设施、物流、城市公用等领域，围绕“金融+产业+科技”的发展战略，布局融资租赁、设备资产管理、金融促成服务、供应链金融、产业资产持有等多类业务。
2. 雄厚的股东背景
保险+证券+产业，行业内领先企业：阳光保险、东方证券、山东高速。
3. 强烈的社会责任
设立“诚泰公益基金”，围绕以下公益领域展开活动及捐助：
教育资助、医疗救助、东方文化遗产保护、赈灾
2018年11月，诚泰公益基金设立
2019年4月，***届诚泰公益周
2019年9月，社区助老公益活动
2020年1月，艺术教室冬令营teamLab站
2020年2月，“诚泰公益，驰援武汉”专项公益活动
2020年4月，第二届诚泰公益周主题活动——“ ‘诚’心 ‘培’伴 ”项目
4. 丰富的福利体系
补充公积金、补充商业保险、综合补贴、通讯补贴、差旅补贴、生日祝福、结婚祝福、生育祝福、父母慰问金、员工俱乐部、节假日福利、贴心下午茶
5. 完善的培训机制
启诚计划：应届生
（1） 集中培训：2周30+门课程：军训拓展、企业文化、基础知识、业务技能、通用技能
（2） 线上学习：线上训练营-在线学习平台系列课程
（3） 岗位实践：导师带教、轮岗学习、项目实操
菁诚计划：核心骨干
领诚计划：领导力
在线学习平台：外部采购专业课程+内部讲师精品微课
诚泰于2015年成立，注册资本金33亿元，现有资产规模超过200亿，团队规模近700人，总部位于上海陆家嘴，在全国多地设立办事机构，形成辐射全国的客户服务网络，致力于成为中国专业的产业资产管理公司。
1. 领先的商业模式
聚焦教育、旅游、医疗健康、基础设施、物流、城市公用等领域，围绕“金融+产业+科技”的发展战略，布局融资租赁、设备资产管理、金融促成服务、供应链金融、产业资产持有等多类业务。
2. 雄厚的股东背景
保险+证券+产业，行业内领先企业：阳光保险、东方证券、山东高速。
3. 强烈的社会责任
设立“诚泰公益基金”，围绕以下公益领域展开活动及捐助：
教育资助、医疗救助、东方文化遗产保护、赈灾
2018年11月，诚泰公益基金设立
2019年4月，***届诚泰公益周
2019年9月，社区助老公益活动
2020年1月，艺术教室冬令营teamLab站
2020年2月，“诚泰公益，驰援武汉”专项公益活动
2020年4月，第二届诚泰公益周主题活动——“ ‘诚’心 ‘培’伴 ”项目
4. 丰富的福利体系
补充公积金、补充商业保险、综合补贴、通讯补贴、差旅补贴、生日祝福、结婚祝福、生育祝福、父母慰问金、员工俱乐部、节假日福利、贴心下午茶
5. 完善的培训机制
启诚计划：应届生
（1） 集中培训：2周30+门课程：军训拓展、企业文化、基础知识、业务技能、通用技能
（2） 线上学习：线上训练营-在线学习平台系列课程
（3） 岗位实践：导师带教、轮岗学习、项目实操
菁诚计划：核心骨干
领诚计划：领导力
在线学习平台：外部采购专业课程+内部讲师精品微课