广州招聘

岗位诱惑：

一、每月都有公司出资聚餐、聚会，小伙伴组织活动，让你摇摆青春；

二、每两周一次心理沙龙，让我们一起开启心灵的旅程；

三、公司对有能力者均会重点培养，优先内部提拔；

四、国内外电商平台和国内各微平台等着你来玩转，让你不断增值自己；

五、节日福利，婚假，五险一金，周末双休。

岗位职责：

1、了解电商客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好各电商平台客服工作及售前售中售后服务工作，引导客户完成交易；

2、熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息；

3、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

4、维护并做好相关售后服务，负责实时回复评论工作，及时处理售后中差评，完善客户满意度，负责客户电话回访、跟进及处理客户退换货、退款、投诉等问题；

5、协助完成天猫平台产品上下架及后台资料录入工作；

6、完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、中专学历以上，有一年以上淘宝、天猫或京东客服经验， 熟悉第三方平台规则；

2、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客，耐心细致；

3、普通话标准流利，语言表达能力强，能快速抓住客户需求，能灵活解决问题；

4、具有良好的团队合作能力以及高度的责任心，学习能力强，工作积极主动；

5、责任心强，能很好承担公司赋予的职责，心态端正，积极向上，为团队或者公司带来正能量；

6、 熟练使用EXCEL/WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上。

         广州智立信电子商务有限公司是一家拥有突破传统理念，专注创新思维兼有活力的电商服务公司，公司总部坐落于广州商业繁华地段cbd中央商务区,主要负责在中国内地进行品牌电商项目代运营以及帮助海外品牌进驻中国市场。公司坚持以顾客导向、应用为本的策略，用心专注对待每一位客户，帮助客户在互联网领域快速提升品牌号召力和知名度，实现盈利持续增长。我们拥有多渠道多平台领域的优势，跟每一位企业合作伙伴一起共同壮大，健康成长！
        公司特长：智立信公司是国内专注天猫、淘宝、京东，国外专注亚马逊Amazon、Ebay专业的电商营运服务提供商，专注于电商各行业领域的代运营和产品竞争力提升服务推广，并且纵向发展跨境贸易，用心致力、全方位的为不同客户打造不同的营销方案，品牌策划，运用创新的信息化策略构建完善精准的全电商化业务运营服务。
        公司理念：无限的智慧+独立创新的思维方式专注服务万千信息世界。
        公司文化: 以“专业专注专长”为核心价值,为企业用户提供全方位的电商营运服务，为企业产品推广宣传发展提供最专业的技术服务指导。
        公司实力：公司拥有众多国内和国外的专业运营团队和合作服务机构，技术实现企业电子商务化和专业服务品牌化，曾致力服务于多个国内国外一、二线品牌项目，为企业提供最优质的全业务运营服务。