广州招聘

职位信息：

1. 部门搭建：负责客服部门团队建设，优化客服人员配置；

2. 制定流程：客服工作流程及规范制定和优化、制定标准化、规范化客服业务操作并负责监督和执行；

3. 团队管理：负责日常管理、排班、监督、指导、培训和考核；

4. 客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训提高客服业务水平；

5. 玩家管理：建立并管理玩家档案，建立玩家关系维护相关办法，维护玩家关系，增加玩家粘度；

6. 工作汇报：组织分析线上数据和玩家反馈信息（如游戏建议、Bug等客户问题），提出改善建议；

7. 传递执行公司政策，协调跨部门协作。

任职要求：

1. 大专以上学历，两年以上游戏客服管理相关工作经验；

2. 具备优秀的客服经验和技巧，能准确把控玩家心理，准确分析玩家的深层次需求；

3. 热爱游戏行业，熟悉网络游戏线上客服工作流程，具有较强的沟通能力和亲和力；

4. 具有优秀的客服意识与良好的解决问题能力；

5. 有较强的责任心和团队意识。

工作时间：9:00-18:30

        【 公司介绍 】
海南二九游科技有限公司成立于2017年9月，致力于为全球移动用户提供***玩的精品移动游戏。公司专注于手机游戏发行、联运及买量，目前业务已遍及中国大陆、中国港澳台、东南亚等全球多个国家和地区，是国内领先的手游发行与联运平台。

        公司旗下拥有国内发行品牌“二九游戏”和海外发行品牌“29GAME”等多个产品和业务线，并汇聚大批行业内顶尖人才，目前团队成员60余人，为全球用户持续提供广泛而精彩的文化娱乐服务，并积极推动全球化泛娱乐布局！

        公司成立一周年即获得上市公司天舟文化（广州游爱）天使轮投资，凭借强大的手游运营团队和专业的投放及服务团队，二九游戏创造了多项运营记录，累计辐射用户过亿以上，并已与国内上百家优秀的研发商、发行商，以及业内各大主流平台、媒体、渠道商建立广泛而紧密的合作，并取得了优异的成绩。

公司非常注重对员工的长期培养，期望可以共同成长。在这里，有轻松、舒适的工作环境，有具有开拓精神并乐于分享、互助的年轻团队。公司致力于打造一个积极、高效、开放、稳健的运营团队。Ps：老板很nice哟！

二、【公司福利】：

1、富有市场竞争力的薪酬体系同时可根据个人发展申请调岗。
2、全勤奖、业绩提成、双薪/三薪、绩效奖金或年终奖；
3、五险一金、节假费；
4、各种礼品、各种活动：
（1）员工礼品：生日礼品、传统节日礼品。
（2）生育贺礼：仅限符合计划生育政策者。
（3）员工活动：下午茶、团建活动、节假日活动（端午节、中秋节、圣诞节、国庆节、春节等）。
5、各种假期：
各种正常假期等多于国家规定时间、病假、年假、婚假、带薪婚检假等。

三、【待遇很重要、心情也很重要、能学到东西更重要!】

1、能学到东西，能获得成长!
2、公司发展潜力大！
3、公司氛围和谐、同事友好、老板Nice！
4、卖得了萌，耍得了二，可以小清新，可以重口味!

四、【我们在等你!】
我们在等你！等待简单、开放、自由、专注的你。如果你有梦想，欢迎和我们一起挑