广州招聘

岗位职责：

1、负责对总机接线员，接听、转接酒店内、外线电话做到把控管理工作；

2、 负责酒店日常对客服务管理工作，客诉处理工作 ；

3、负责本部门员工考勤、培训等各项管理工作；

4、 掌握VIP客人住店资料 、 掌握总机室各设备功能 、操作及注意事项。

岗位要求：

1、 高中以上学历，20-35周岁；

2、 大型酒店总机管理工作经验，卓越的管理能力，分析解决问题的能力 ；

3、了解话务服务和总机保养使用常识，熟悉总机服务规程，有客诉处理能力；

4、 有较好的外语会话能力，熟练使用办公软件。

广州融创文旅城位居广州后花园“花都”，总占地160万公顷，总建筑面积300万平方米，总投资达500亿人民币，是融创文旅目前***个布局一线的文旅旗舰项目。拥有融创乐园、融创水世界、融创雪世界、融创体育世界、融创茂、酒吧街及星级度假酒店等8大业态。将于2019年6月15日盛大开业，预计年接待宾客2000万人次，致力于打造全球首创的特大型文化旅游商业综合项目，成为具有全国性影响力的旅游目的地。