广州招聘

工作内容：

1、负责受理阿里电商业务用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3、准确判断用户的问题，通过在线平台准确的回复到用户为用户解决问题。

任职要求：

1、大专以上学历（可接受实习生），

2、具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；

3、具备较强的判断和定位能力，能准确定位用户的问题为用户提供解决方法~

4、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；

5、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强以及有较强的责任心；

6、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

7、适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力。

工作时间：

早班：09:00-17:30 / 晚班：15:30-24:00 / 通宵班：23:00-08:30（少量）

（月休8天，排班轮班休）

薪资待遇：

2300（底薪）+1000（绩效工资）+45元/晚（晚班补贴）+18元/天（车费补贴）

 均薪：4500-5000元

工作地点：

1. 9月24日到11月12日期间工作地点在岭南学院内
2. 11月13号后工作点在天河区高普路金发科技园   地铁6号线高塘石站

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。