广州招聘

岗位职责

1、协助完善和实施客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核的基础制度。

2、制定客户服务规范和制度、标准话术。

3、制定客户服务流程及投诉解决流程

4、建设客服团队，负责建立客服团队各项考核指标。

5、负责客服团队的日常管理，管理、监督、评估客服人员的各项日常工作。

6、负责监控客服的售前、售中、售后各环节的服务情况。提升服务质量。

7、协助处理订单交易过程中的售前、售后业务，解决及处理投诉。

8、负责建设客服培训体系，通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平。

任职要求

1、3年以上行业工作经验、1年以上客服管理经验

2、熟悉制定电商平台客服工作流程

3、精通售前、售中、售后全流程，制定合理客服标准的订单服务流程

4、良好的组织管理及协助能力

5、具备超强的抗压能力、良好的沟通能力。

6、熟练运用各种常用的办公软件

我们的福利：

【五险一金】购买五险（医疗、养老、工伤、失业、生育）和公积金

【作息时间】五天7.5小时工作制  双休  

【温馨假期】国家法定节假日，以及带薪年假

【奖金调薪】年终奖金、绩效奖金，一年一次调薪机会

【培训学习】定期新员工入职培训，不定期职业学习管理培训

【员工活动】每月一次生日会、部门聚餐，团队氛围轻松融洽

【产品福利】根据不同的活动可享受公司产品福利

 

你还在等什么呢？！赶快加入我们吧~

    广东格蒂智能环保科技有限公司主要定位智能环保行业，是环保行业内为数不多的集环保科研、生产、开发、销售为一体的综合型企业，自成立以来专注于小家电产品，在倡导健康环保的大前提下，致力于打造能够直接解决用户诉求的产品，为用户带来高效、健康的生活方式。
    格蒂从品质出发，一切以客户的切身利益为本，坚持用质量说话！诚信友善的服务于每一个客户，并且敢为人先不断提升产品的性价比、优化服务体系，真正做到了产品品质优秀！客户服务体验优质！
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