广州招聘

岗位职责:

1. Customer Experience: Lead and develop customer experience strategy and overall planning, build systematic and professional customer experience system process, and create extraordinary brand experience.
极致体验：主导、制定客户体验策略及整体规划，搭建系统化、专业化客户体验体系流程，创造非凡品牌体验；
2. Center operation: Responsible for operation management of experience center, promoting brand and products, expanding the comprehensive influence of customer center, and increasing the popularity of official media.
中心运营：全面负责体验中心营运管理，对外推广品牌和产品，拓展客户中心的综合影响力，同时为官方自媒体增粉；
3. B2B: Responsible for customer visits and work with team members on customer experience to promote the experience center concept and facilitate equipment sales.
B2B：接待客户参观，与团队成员共同开展客户体验工作，从而推广体验中心概念和促成设备售卖；
4. B2C: Carry out consumer marketing activities every month to raise the influence of brand.
B2C：每月开展消费者营销活动，从而提升品牌的影响力；
5. People management: Set up experience training system to train and improve interns/volunteers' professional knowledge and experience skills.
人员管理：搭建体验培训体系，培训提升实习生/志愿者的专业知识与体验技巧；
6. Optimization and replication: Integrate all problems in the actual service to find out pain points of customer experience, put forward optimization suggestions and effective improvement plans, so as to promote the extreme experience to experience centers all over the country.
优化和复制：通过流程体验及跟踪，整合实际服务中的所有问题，发现客户体验痛点，沉淀服务问题，提出优化建议及有效改善方案，从而将极致体验推广到全国各地的体验中心。

任职资格:

1. Bachelor degree or above. Marketing, economics and trade, business administration, communication, Chinese language (culture and communication) or other related major.
全日制本科或以上学历，市场营销、经济贸易、工商管理、传播学、汉语言（文化与传播）等相关专业毕业，可接受优秀应届毕业生；
2. Experience in user experience, store sales, product operation, sales training is a plus.
具备用户体验、店铺销售、产品运营、销售培训等工作经验更佳；
3. Have B2B and B2C marketing sense, able to plan and execute center promotion and marketing for customers.
具备敏锐的B2B和B2C营销意识，能面向客户和消费者策划和执行中心的推广和营销工作；
4. The ability to communicate in English and Mandarin, in both written and verbal form is essential.
流利中英文表达能力，口才佳；
5. Implement personalized reception skills and extreme experience process for key customers/government officials/media and other different objects.
对重要客户/消费者/政府官员/媒体等不同对象能实施个性化的接待话术和极致体验流程；
6. Ability to build deep trust relationship with customers during communication.
能够在沟通过程中与客户/消费者建立深厚的信任关系；
7. With excellent presentation skills, adaptability, logical thinking ability, learning ability and high sense of responsibility.
优秀的表述能力，应变能力，逻辑思维能力，学习能力及高度的责任心。

卡尔蔡司集团(Carl Zeiss AG)是全球视光学和光电子工业领域知名的跨国公司，总部设在德国Oberkochen，旗下拥有四大事业群：半导体制造技术、工业质量与研究、光学消费品市场和医疗技术。作为光学领域的先驱，我们持续不断地探索未知领域。怀揣不懈追求卓越的极大热情，我们为客户创造价值，并激发世界以全新的方式进行视觉体验。
 
蔡司在您生活的时时刻刻里默默陪伴着，《魔戒》三部曲、《荒野猎人》、《变形金刚：月黑之时》这些耳熟能详的电影，都是由蔡司电影镜头拍摄的。风靡全球的乐高玩具，也使用了蔡司的技术，通过蔡司精准的工业测量技术，让每个小方块都能契合地拼在一起。蔡司在尊重员工权益方面也有悠久的历史，100多年前，蔡司的创始人之一阿贝博士便在蔡司推行8小时工作制、有薪假期、有薪病假、退休金等制度，让蔡司公司成为现代雇员保障制度的先导者。
 
数字化和网络正极大地加速全球化。强大的新公司正在建成，并在逆转着整个行业。只有那些有强有力的架构和灵活应变的公司才能保持竞争力。蔡司拥有约 30,000 名员工，业务遍及全球近 50 个国家，拥有约 60 家自己的销售和服务公司，30 多个生产工厂和约25 个开发基地。蔡司 90% 的营业额都来自于德国境外。

在广州中新知识城的蔡司制造基地中，视力保健和医疗技术两大事业群强强联合。
我们拥有：
-智能制造基地：视力保健事业部全球产能和产值***的大规模制造基地
-高端定制车房：应用全球***的自由成型加工技术，创新为全球客户提供高品质处方镜片的加工中心。
-医疗器具制造商：蔡司中国区新业务，为全球市场提供高端眼科治疗所需的医用耗材。

【公司福利】
基本保障：
－5天8小时工作制；
－年终双薪；
－为员工购买多种社会保险及商业保险；
－购买住房公积金；
－有薪年假、服务假，有薪病假及婚假、产假等多种假期；
－免费提供食宿；
－工作日提供往返市区班车；
蔡司定制：
－员工生日活动；
－部门团队建设；
－员工配镜福利；
培训发展：
－各层级及个人针对性的培训课题；
－国外培训机会；
－员工康乐委员会组织丰富多彩的业余活动。

我们期待责任感强、工作态度积极主动、有团队精神的人才加入我们，一起创造一个令人振奋和辉煌的未来。