网络客服专员
广州市飞飏信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-10-27
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.5-6.5千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
1、负责公司客户问题咨询处理,积极解答客户关于招商、产品信息、产品质量等问题的咨询和反馈,及时发现关键性问题,提出改进意见并实施,提高客户满意度;
2、熟悉了解公司产品,负责公司货品的宣传等售前工作,积极协助公司相关部门进行新品爆品的微信宣传,及时推荐并引导客户下单;
3、负责新店客户信息注册、审核等资料管理及更新工作,及首批货下单、质量退换货、补货等售后事情;
4、负责底单发货物流的跟进及缺货漏货等对接工作;
5、熟悉公司操作平台,对每月业绩、各终端采购额、爆款销售排行等数据汇总整理及分析,并发给相关部门;
6、关注后台库存调整、产品价格差价、产品吊牌、形条码、订单结算等相关细节情况,并及时反馈;
7、收集客户系统体验信息,整理反馈到技术部门
岗位要求:
1、一年以上内衣或服装类目客服经验优先
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的经营目标;
4、熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、诚信正直,细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系;
6、良好的文字处理能力,汉字录入速度快。
公司介绍
微肽集团于2012年创于广州市,是一家集生物技术研发,生产,销售,服务为一体的综合型化妆品OEM/ODM服务企业。坐拥1千多平米的化妆品研发中心及2万平米的产业园,聘有20多名资深化妆品研发工程师和4百多名经验丰富的优秀员工,且持有超1万多个自主产品配方,每年投入创新升级配方3千多项,拥有专业,高效务实的产品开发和策划精英团队,为众多一线品牌量身打造智慧定制产品服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span嘉禾望岗白云美湾检测大厦8楼