广州招聘

岗位职责：
1. 负责项目客户满意度调查及客户关系维护，负责突发问题的处理，提升满意度；
2. 负责各项目服务策划工作，组织社区活动及增值服务；
3. 负责客服业务指导及配合（包括交付前后客户服务、投诉处理、理赔谈判等）
4. 负责项目客户服务档案、客服工作稽核检查；
5. 收集、汇总、反馈产品问题及市场信息，并对问题归档整理、反馈整改意见；
6. 领导交办的其他工作。

任职要求：
1. 全日制本科及以上学历；
2. 五年以上工作经验，具有房地产客户关系相关工作经验；
3. 熟悉客户关系管理、服务运营，能够梳理、改进和提升客服管理体系；
4. 良好的沟通能力和承压能力。

龙光集团创立于1996年，总部位于中国深圳，是集房地产开发运营、交通投资建设、资产管理等产业于一体的大型企业集团。

旗下龙光地产（3380.HK），2018年跻身《福布斯》「亚太区***上市公司50强」，2018年位居《财富》中国500强企业排行榜第266位、2019年跻身中国房地产百强企业第23位、「中国房地产百强企业—盈利性TOP10」第4位。

龙光集团目前拥有房地产开发国家一级资质、房屋建筑工程施工总承包一级资质、物业管理国家一级资质、工程设计甲级资质，以及市政公用工程施工总承包国家二级资质、建筑装修装饰工程专业承包国家二级资质。

龙光集团秉持「专注品质生活」的品牌理念，以前瞻性战略投资为价值先导，致力于打造高品质智美都会生活典范，重点围绕一、二线城市核心区域和大都市圈精准布局，深耕粤港澳大湾区，现拥有总货值达6520亿的土地储备，其中82%土储位于大湾区。同时，集团还进入长三角市场，不断加大环上海一小时都市生活圈的战略布局。目前，集团业务范围覆盖深圳、广州、珠海、汕头、佛山、惠州、东莞、中山、南宁、柳州、成都、海口、苏州、嘉善等内地20多个核心城市，并在中国香港及新加坡取得优质项目，开启国际化征程。

未来，龙光集团将继续坚持「务实、创新、阳光、高效」的企业精神，为实现「树百年龙光，筑长青基业」的企业愿景不懈努力。