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投诉专员(高新+班车接送)

广东梧桐树养老服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2019-09-20
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

薪酬:实习期(2个月):税前6000元/月。转正后,按绩效评奖,年平均税前6500元/月以上。

工作内容:

1、对各种渠道收集的客户意见跟进、回访,及时解决客户问题,提高客户对于品牌的信赖,提升客户满意度

2、及时把握异常店或异常信息,将信息传递业务部门,协助业务部门改善方案的推进及异常问题的处理。

3、对销售、售后领域客户意见评价,协助业务部门对店进行考核。

4、指导客户意见处理能力较差或不规范的特约店处理客户问题。

更多福利:

1、有外派补贴,上下班有公司班车,有饭堂及便利店

2、国家法定节假日按三工计算;

3、按广州市标准购买五险一金;

4、福利:每季度及传统节日发放关怀实物礼包、生日会、户外拓展活动等;

5、入职一年后每年提供体检、带薪年假、岗位工资调升、年终奖等;

6、职业生涯:可竞聘督导、总监等岗位;职业以外:汽车销售等其他岗位发展。

任职要求:

1、具有大专或以上学历,具有汽车相关专业、经验优先;

2、有二年或以上客服行业相关经验;

3、具备良好沟通表达能力且具有较强的执行力、客服知识、客户意见处理技能;

4、熟练掌握计算机操作技能,运用计算机进行辅助管理。


上班时间&地点:

9:00~18:00,月休8-9天

黄埔区广本工厂内(广本1路)~~~上下班有班车接送


公司介绍

广州市“平安通”,是广州市老年人服务中心(广州市居家养老服务指导中心)推出的一项居家安全关怀服务,运用现代通讯设备为居家的老年人提供包括紧急呼援、主动关怀、亲情通话、养老服务综合咨询及服务转介的服务项目。2005年,“平安通”服务在越秀区和荔湾区开展试点;2007年,“平安通”服务在全市推广。
历经10余年的发展,“平安通”服务不断升级,受惠人群不断扩大。2017年,“平安通”服务再次全面升级,广州市新跨越社会工作综合服务中心于2017年9月成功中标,被选定为广州市“平安通”紧急呼援项目的服务机构,为服务对象提供“平安通”的安装和服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市越秀区环市东路492号东兴大厦东座4楼