广州招聘

岗位职责：

1、负责店铺售前客服团队的日常监督、指导、培训和评估；

2、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实等；

3、合理制定、安排团队工作计划，安排客服人员工作；

4、每天负责售前接待并实时监控客服数据和聊天记录，对为成交的客户进行分析，并有针对性的对相关客服进行指导；

5、能很好的传达并执行公司的制度、工作安排、活动方案等。

岗位要求：

1、1年及以上天猫客服管理经验或3年以上天猫客服经验；

2、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；

3、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

4、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

5、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；

6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定。

广药佰花方是广药集团敬修堂旗下的药妆品牌

  广药集团是国内***的药业集团之一，广药集团拥有“广州白云山医药集团股份有限公司”（香港H股、上海A股上市）1家上市公司及成员企业近30家，位居2017中国企业500强第219位，连续3年荣登国家工信部“中国医药工业百强榜”第1名。由广药集团缔造的祛斑圣品“广药佰花方”通过先进科学技术形成一套高品质、优营养、强祛斑的组成套装——广药佰花方花粹玉肌祛斑臻品，该套装包括花粹玉肌洁面乳、花粹玉肌柔肤水、花粹全能肌精、敬修堂净白补水祛斑霜，从源头一步步激活细胞、补充营养，最终达到祛斑养颜的完美功效。广药集团全新推出的强效祛斑产品，这种集医学理念和化妆品技术于一体的祛斑产品国内屈指可数。广药佰花方聘请李湘担纲品牌代言人，提出“成为中国领先且最受大众喜爱的护肤品公司，并不断致力于为客户、员工和社会提供简单务实的关爱”的公司发展愿景，同时提出了为实现这一愿景所要执行的战略：持续创造最优良单品，全方位塑造简单务实的关爱，建立以多快好省为目标的管理体系，培育具有国际公司理念且精通中国大众市场的人才。

   广药佰花方以人为本，良好的企业文化、系统的培训、广阔的发展平台、极具挑战性的薪酬、完善的福利！诚邀广大有志于化妆品事业的伙伴，把握机遇，共创诚信双赢的化妆品帝国！我们真诚期待你的加入！共创广药佰花方新辉煌！